聚星源-全媒體在線客服系統

懂營銷的在線客服平臺，為用戶提供咨詢、投訴、報修、查詢、營銷分析等一站式智能客服平臺，提高客服工作效率、提高咨詢轉化率，讓您的商機在手，一個不漏。 全媒體接入，實現一站式管理模式 聚星源智能在線客服系統，支持語音、微信、網頁、視頻、IM在線客服、微博、APP客服、短信、郵件、傳真、論壇等等全渠道媒體的接入，不流失每一個客戶。 真正實現全媒體的統一排隊 根據特定算法，采用多種成熟的分配模式和邏輯順序將排隊中的呼叫請求分配給相應的坐席代替，以合理安排話務資源，提高處理效率。 多種排隊策略滿足ACD排隊功能： 按服務次數分配，按服務時長分配，先進先出，按座席DN輪選，熱線，同振，熱席，按工號輪選，按ACD進線次數分配，按ACD進線時長分配，組呼。 AI智能機器人 利用語音識別、語音合成、語義理解等人工智能技術，通過擬人化的語音、文字等方式與客戶進行自然流暢的交互，從而提供自主在線問答、咨詢、業務辦理等服務。 移動客服 在客戶經理的智能手機/IPAD移動智能終端部署APP移動座席系統，并與在線客服座席實現統一界面管理，不錯過每次咨詢。 多維度統計報表 提供多維度服務報表（平臺、座席、呼損、IVR、線上客服），多維度助力客服工作和企業決策。