商能呼叫中心

可視化的呼叫中心，隊列、分機(jī)狀態(tài)一目了然。窗口可隨意拖拽，電話也可以用拖拽的方式實(shí)現(xiàn)動態(tài)分配、轉(zhuǎn)接。靈活的語音導(dǎo)航，廣泛應(yīng)用在12315、移動營業(yè)廳、4S店以及各企業(yè)客服熱線中。結(jié)合內(nèi)置的 TTS 文本轉(zhuǎn)語音引擎，可以實(shí)現(xiàn)智能語音導(dǎo)航。支持網(wǎng)頁、Word、Excel、業(yè)務(wù)系統(tǒng)中屏幕取號點(diǎn)擊呼叫、高校準(zhǔn)確的與客戶建立連接。 可視通還可以與CRM、客服系統(tǒng)深度集成，實(shí)現(xiàn)CRM中點(diǎn)擊呼出、來電彈屏等等功能。 來電、去電可以跟微信訪客、網(wǎng)頁訪客、小程序訪客等等在客服系統(tǒng)界面統(tǒng)一處理。智能機(jī)器人可實(shí)時識別客戶語音，將實(shí)時語音轉(zhuǎn)成文字顯示在坐席端，并自動查詢知識庫，將可能的答案提示給坐席。坐席應(yīng)答效率立即提升80%，準(zhǔn)確率提升40%。