訊鳥云呼叫中心

呼叫、監控、管理一體化智能呼叫中心，幫助企業輕松實現高效率呼叫、多渠道溝通、智能化交互和全方位管理，為呼叫業務人員減負，給呼叫中心管理者提效。系統高并發高安全高穩定，企業可根據需要靈活擴展功能，自由調配使用地域、時間和人數。系統可以自動過濾空號、錯號、無人接聽等無效電話，電話接通后再轉入人工坐席，有效節省呼叫等待時間。可按照客服工作量、VIP客戶、最近聯系人、輪循、技能值等原則進行服務分配，用最快的時間找到最合適的客服。通過IVR交互式語音應答，按照不同產品或者業務線進行接待分配，對簡單的電話咨詢進行初步的回復和引導。