聯合匯創crm客戶關系管理系統,為期望用信息系統,對客戶資源進行有效管理,能夠進行商機的有效挖掘,同時希望提升客戶服務水平,以擴大市場占有率的企業而設計的。由銷售管理系統、客戶管理系統、市場管理系統等功能模塊構成。
產品價值:
促使企業運營效果全面提高
CRM系統通過整合企業的全部業務環節和資源體系,使企業的運營效率大大提高。一套完整的CRM系統在企業的資源配置體系中起到了承前啟后的作用。向前,它可以向企業渠道的各個方向伸展,既可以綜合傳統的電話中心、客戶機構,又可以結合企業門戶網站、網絡銷售、網上客戶服務等電子商務美容,構架動態的企業前端;向后,它能逐步滲透至生產、設計、物流配送和人力資源等部門,整合ERP、SCM等系統。資源體系的整合,實現了企業范圍的信息共享,使得業務處理流程的自動化程度和員工的工作能力大大提高,使得企業的運作能夠更為順暢,資源配置更為有效。
優化了企業的市場增值鏈
CRM的應用使原本"各自為戰"的銷售人員、市場推廣人員、服務人員、售后維修人員等開始真正圍繞市場需求協調合作,為滿足客戶需求這一中心要旨組成了強大的團體;而對于企業的財務、生產、采購和儲運等部門,CRM也成為反映客戶需求、市場分布及產品銷售情況等信息的重要來源。
實現客戶資源企業化管理
讓管理者可以更加清晰直觀的了解到公司的業務運轉狀況,系統數據將有助于企業進行銷售預測和輔助決策分析等;
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