眾安科技-智能在線客服系統(tǒng)

支持企業(yè)客戶根據業(yè)務場景需要構建定制化的智能客戶服務體系，通過機器人與人工坐席的協(xié)同服務，輔助企業(yè)提升客服領域用戶體驗，低成本解決大量咨詢問題，服務及時、質量穩(wěn)定。 基于前沿技術深耕服務場景 自然語言理解、深度學習技術、實體抽取、意圖識別等前沿技術深度落地，基于業(yè)務場景千萬級語料調優(yōu)模型，準確率 95%，客戶提問機器人解決率 90%，服務質量穩(wěn)定可信賴。 靈活配置敏捷支撐業(yè)務變化 全渠道統(tǒng)一便捷管理，新入口秒級上線，IM端界面元素自定義，滿足多變訴求。服務規(guī)則靈活配置，實時洞察負面情緒、投訴意向等風險，敏捷應對突發(fā)事件。