基礎(chǔ)信息
產(chǎn)品介紹
幫助客戶解決在知識(shí)生產(chǎn)-管理-獲取-應(yīng)用流程中的需求和問題,快速沉淀知識(shí)。
提供客服場(chǎng)景統(tǒng)一、便捷的知識(shí)管理和應(yīng)用服務(wù),借助百度多年積累的NLP和搜索能力,幫助客戶解決在知識(shí)生產(chǎn)-管理-獲取-應(yīng)用流程中的需求和問題,快速沉淀知識(shí)。
產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
多來源知識(shí)整合
文檔、FAQ、視頻、圖片等不同形式知識(shí),公告、規(guī)章、服務(wù)流程等不同渠道知識(shí)整合
多渠道應(yīng)用知識(shí)分發(fā)
與多渠道應(yīng)用系統(tǒng)集成,支持對(duì)話、坐席輔助、培訓(xùn)等不同應(yīng)用場(chǎng)景
知識(shí)運(yùn)營管理便捷
智能化的采編、加工、運(yùn)營能力,使得知識(shí)的生產(chǎn)流程效率極大提高
知識(shí)使用便捷
便捷的知識(shí)瀏覽設(shè)計(jì)與精準(zhǔn)的知識(shí)檢索使得用戶在知識(shí)使用的時(shí)候更加高效便捷
知識(shí)沉淀與循環(huán)
通過產(chǎn)品機(jī)制促進(jìn)知識(shí)的沉淀,更新與循環(huán),避免知識(shí)老化,失效
收起
公司地址
山西轉(zhuǎn)型綜合改革示范區(qū)唐槐產(chǎn)業(yè)園壽康街11號(hào)科技創(chuàng)新孵化基地4號(hào)樓2層C區(qū)C02
產(chǎn)品圖片
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