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一洽-CRM
2.6
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一洽-CRM
2.6
基礎信息
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基礎信息
產品介紹
一洽CRM專業的在線客服系統品牌,努力為客戶提供適合的專業在線客服解決方案
“一洽CRM 客戶管理系統”:客服通過系統的精準營銷了解客戶意向,拉起情景對話,獲取客戶線索;通過ACD分配或指派給業務人員跟進;管理者可根據不同維度查看和管理客戶資源 客戶信息字段配置 每個企業所需要的客戶信息是有差異化的,除常見的“姓名”、“電話”、“郵箱”,“……” 基本信息外,每個行業,每個公司都有自身行業特點,比如:票務公司需要客人“身份證”才能訂票,軟件行業需要“用戶名”查看用戶信息,電商行業需要“訂單號”查詢訂單及物流信息等等 線索分配通知 客服獲取客戶線索后,可以分配至公海或者指派給特定的業務人員,同時,系統會通過微信、Email等渠道通知銷售人員,以方便銷售人員第一時間聯系客戶 銷售人員在微信或者Email收到提醒的通知,可直接點擊查看客戶的聯系方式、來源信息、和客服對話的聊天記錄等等,方便銷售及時了解最真實的情況,追根溯源
收起
公司名稱
深圳市虹紅科技有限公司
員工人數
11-50人
融資輪次
未融資
公司地址
廣東省-深圳市
成立時間
2005
官方網址
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共5張
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產品功能
客戶信息字段配置
線索分配通知
客戶跟進及提醒
主管視圖及管理
客戶信息字段配置
一洽支持企業自定義客戶信息字段,配置完全符合本企業的自定義CRM信息表單;自定義字段類型包括:短文本、長文本、列表、單選、多選、日期、數值等等。
線索分配通知
客服獲取客戶線索后,可以分配至公海或者指派給特定的業務人員,同時,系統會通過微信、Email等渠道通知銷售人員,以方便銷售人員第一時間聯系客戶。
客戶跟進及提醒
銷售人員的線下跟進是成交的關鍵,每天上班時,系統會自動提醒銷售人員需要“今日聯系”的客戶;一洽支持銷售人員每次跟進后錄入跟進記錄,同時設置下次聯系的時間,系統會再次提醒銷售人員如期聯系。
主管視圖及管理
“一洽CMR系統” 針對管理者開放了“視圖”的配置權限;企業管理者可根據銷售的技能和等級為每個業務人員設置自己的“跟進視圖”,為部門主管人員設置本部門的“管理視圖”;為管理員創建跨部門的“監控視圖”。
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2
3
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什么是企服點評分
2.6
共 9人點評
項目
當前產品評分
同類產品均分
綜合
2.6
2.4
功能滿意度
4.3
2.5
性價比
4.3
2.2
易用性
4.3
2.1
售后服務
3.5
2.2
分數人員分布
0 人
0 人
0 人
6 人
3 人
行業
團隊規模
星級
重置
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