谷德綜合運維管理平臺

綜合運維管理平臺 以ITIL運維管理體系為依據，結合實際業務場景，推出集運維資源監控、運維工單處理、運維報表、運維知識庫、運維展現中心為一體的綜合運維管理平臺。 系統架構 融合了基礎設施的關鍵管理需求，達到技術、功能、服務三方面的完全整合，實現服務支持過程的標準化、流程化、規范化，極大提升管理部門的工作效率和服務水平。 系統支持Web瀏覽器端、手機APP端、微信端等多元化實現方式，結合物聯網、GIS地圖、數據挖掘分析等新技術，能夠有效支撐智能運維管理流程。 系統支持動態管理客戶信息化資產，通過實時監控智能化、信息化設備設施和應用系統的運行狀態，對數據進行采集、整理、存儲、分析，從而及時、有效的發現異常安全事件，獲悉建筑智能化、信息化系統的運行態勢，實現系統級的生命周期智能管理。 系統支持大數據分析,根據分析結果按照預置的規則通過APP、短信、郵件等方式通知關聯部門人員或服務商工程師對設備和業務系統進行維修調度、預防維護、巡檢安排、關鍵事件應急處理等。 系統支持運維業務可視化管理，可以實現有效監管，通過客戶回訪、APP評價、服務商管理及績效考核、問題庫知識庫等方式提升客戶的滿意度和運維服務的效率，為客戶創造優質的商業價值。 系統具有廣泛的應用范圍和客戶群，是基于客戶資產及系統運維保障的運維管控平臺，是客戶感知良好、運營管理便捷、業務開通靈活、可提供差異化服務的智能管理和支撐平臺。