中通天鴻-智能工單

產品優勢 ： 多來源統一記錄 多來源渠道支持、輕松創建工單，統一記錄，提供多種自定義字段類型，靈活配置，有針對的記錄客戶問題信息。 快速響應 按條件篩選特定集合的工單，方便客服定位并快速處理；未及時處理的工單，定時提醒客服受理。 智能分派 工單不僅可以預設工作流程，還可以靈活配置工單規則，根據來源、服務目錄等智能分派到對應的人或組。 全方位統計報表 數據報表細致全面，客服效率一目了然，靈活的業務統計，驅動企業精細化運營，可視化圖表，清晰直觀。 跨部門/跨企業協同 一鍵流轉到其他部門或合作友商，工單串聯整體服務線全員協調為客戶提供高質量服務。