基礎信息
產品介紹
SAP CDP整合了在線和離線數據,能夠幫助你了解客戶,開展可靠且有針對性的個性化互動。
改善營銷、電子商務、銷售和服務領域的客戶體驗。SAP Customer Data Platform 可以生成豐富的客戶洞察,實時提供高度個性化的體驗,同時維護客戶數據。
主要優勢:
· 增加收入,整合所有客戶數據,發掘潛在的業務機會,并利用客戶畫像增強信心,完善全渠道互動;
· 提高信任度,降低合規風險,通過企業數據隱私保護和治理平臺,了解客戶的互動需求,同時降低合規風險;
· 提高客戶贏取率、保留率和忠誠度,根據用途激活正確的客戶數據,并將其實時交付到正確的互動系統,支持高度個性化的互動。
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