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產(chǎn)品介紹
智能化營銷系統(tǒng)和數(shù)字化運營管理平臺
智能化營銷系統(tǒng)、數(shù)字化運營管理平臺專注于營銷化、智能化、數(shù)字化、移動化產(chǎn)品服務,幫助客戶快速解決企業(yè)營銷轉(zhuǎn)化低,服務監(jiān)管難,客戶數(shù)據(jù)管理亂等問題,其主要功能有:
呼入,呼出:來電彈屏,客戶信息管理,賬戶查詢,咨詢、投訴工單,短信、郵件應用,業(yè)務辦理,回訪問卷,名單數(shù)據(jù)管理,工作臺、駕駛艙,移動端菜單,消息提醒和待辦任務,客戶管理
系統(tǒng)管理:用戶賬號及權(quán)限管理,知識庫,質(zhì)檢管理,公告管理,考試管理,開機提示
監(jiān)控及報表:客服質(zhì)量監(jiān)控,業(yè)務占比監(jiān)控,工單監(jiān)控,大屏監(jiān)控,全渠道坐席監(jiān)控,報表統(tǒng)計分析
智能化賦能:電話語音平臺,核心系統(tǒng),全媒體網(wǎng)聊集成,錄音系統(tǒng),IVR系統(tǒng),短信、郵箱集成,智能IVR,智能坐席輔助,智能質(zhì)檢,智能陪練,智能催收,智能營銷
同時過河兵的專注聯(lián)絡中心CRM確保專業(yè)性的同時實施媒體介入,系統(tǒng)快速對接,讓業(yè)務變更維護成本降低。
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