傲融云客-呼叫中心

傲融云客-呼叫中心有機器人呼叫中心、銷售型呼叫中心、服務型呼叫中心、全渠道在線客服四款產品。 智能流程，機器人自動流程設計，可靈活自定義機器人語音流程節點，識別關鍵字組合、流程轉向；人工智能，強大的語音識別ASR、語音合成TTS、語義理解NLP技術，實現更智能逼真的語音機器人；CRM工單，機器人采集客戶數據，自動生成客戶、生成工單，配合CRM管理，讓服務更輕松智能。具備客戶管理功能，有強大表單流程自定義，可自定義客戶畫像、跟進工單、統計查詢，深度滿足行業客戶個性需求；支持座席監控、座席統計、通話質檢、有效通話、多維度通話統計、多維度業務統計，管理更智能。 融入了大量的人工智能技術，通過ASR語音識別、NLP自然語言處理、TTS語音合成、IVR智能語音導航技術，和傲融云客SCRM及呼叫中心技術，一起構建了智能語音客服機器人方案，電話營銷AI機器人方案，在線客服聊天機器人方案，企業微信社群機器人方案，通過人工智能AI技術，賦能企業營銷及服務運營，極大幫助企業提升客戶營銷服務效率及客戶體驗，又為企業降低了運營成本。