靈云-智能客服

應用語音識別、語音合成、語義理解等人工智能技術，通過擬人化的語音、文字等方式與客戶進行自然流暢的交互，從而提供自主在線問答、咨詢、業務辦理等服務。 可與業務系統對接，通過電話、網頁、微信以及實體機器人等多種渠道服務于廣大用戶，大幅度降低客服成本，提升服務效率和用戶滿意度。 優勢特點：降低客服成本、大幅提升滿意度、提升服務效率、全天候熱情服務、一套知識庫，多渠道接入、超豐富領域知識庫、知識維護方便、數據存儲分析挖掘。 產品功能：上下文語義分析、多輪對話場景理解、關聯問題引導、同音字糾錯、同義詞擴展、敏感詞屏蔽、上下文關聯、語音圖像文字混合交互。