薄言智能質檢

薄言智能質檢采用深度學習預訓練技術，電銷、催收、客服場景下高達98%的質檢識別率，完成100%全量質檢，同時精準挖掘營銷點，預測投訴。 深度理解，新一代全向量化比對方案，克服同義句、語音識別錯誤等困難，實現多意圖和多輪對話的精準識別，首次超過人工質檢水平（>95%）。全量質檢，客服/銷售和客戶語音分離建模，全面檢測通話內容，告別抽樣盲檢、錯檢，100%覆蓋服務場景。營銷挖掘，關聯客戶畫像，挖掘客戶側營銷機會，分析購買意向，增加企業銷售線索，提升老客復購率20%以上。投訴預測，通過訓練已投訴/未投訴對話樣本，建立端到端深度預測模型，精準識別客戶投訴概率和投訴內容，降低投訴風險40%以上。 從根源上解放生產力，降本與增效兩者兼得，實現企業呼叫中心便捷高效、低成本的質檢管理。釋放質監部門精力，幫助企業毫無顧慮的把人力轉移到拓展獲客與營銷促單的環節當中。多維檢測+全面分析，服務與風控一把抓。海量數據智慧處理，讓數據價值最大化，從錄音文件中采集分析客戶反饋的業務訴求，形成業務標簽，針對客戶需求、咨詢意圖、意見建議進行匯總分析，科學輔助企業管理者進行業務決策。持續深度學習的質檢員，越用越智能，不斷發掘海量數據背后的新知識點，自動擴充企業知識儲備庫。支持定制化服務，SaaS云+私有化部署的服務模式為企業量身定制全面可行的智能化解決方案。