藍曠科技SCRM是一款基于社交媒體數據的客戶關系管理系統,主要功能包括以下幾個方面:
1.多渠道監測:能夠對微博、微信、論壇、博客等社交媒體平臺進行多渠道監測,根據關鍵詞、品牌等信息過濾出關鍵信息。
2.情感分析:能夠對監測到的信息進行情感分析,分析出用戶在社交媒體上對品牌的態度、反饋等信息。
3.智能分類:能夠將監測到的信息進行自動分類,方便用戶對信息進行整理和分析。
4.客戶畫像:能夠根據監測到的信息對客戶進行畫像,包括性別、地域、興趣等信息,幫助用戶更好地了解客戶。
5.話題挖掘:能夠通過挖掘社交媒體上的熱門話題,幫助用戶了解當前市場熱點。
6.數據可視化:能夠將監測到的信息進行可視化展示,方便用戶進行數據分析和決策。
總之,藍曠科技SCRM是一款功能強大的客戶關系管理系統,能夠幫助企業更好地了解客戶需求、市場熱點,從而更好地制定營銷策略和服務客戶。
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