小雅CRM是一款基于云計算平臺的客戶關系管理軟件,致力于幫助企業實現客戶細分、客戶管理、銷售管理、營銷管理、客服管理等全方位的管理需求。小雅CRM具有以下主要功能:
1.客戶管理:支持多種客戶信息管理,包括聯系人、公司、產品、訂單等,同時可以根據客戶需求進行客戶分組和標簽管理。
2.銷售管理:通過銷售機會管理、銷售預測、銷售漏斗等功能,幫助企業實現銷售過程的可視化和跟蹤,提高銷售效率和管理水平。
3.營銷管理:支持各種營銷活動的策劃、執行、跟蹤和效果評估,包括郵件營銷、短信營銷、微信營銷、活動管理等。
4.客服管理:提供多種客服渠道,包括電話、郵件、在線客服等,同時支持客戶反饋處理、工單管理、客戶投訴管理等。
5.報表分析:提供多種報表和圖表,包括客戶統計、銷售統計、營銷統計等,幫助企業了解業務情況,做出決策。
6.移動端支持:支持手機APP、微信公眾號等多種移動客戶端,在任何時間、任何地點都可以方便地管理客戶和業務。
除此之外,小雅CRM還支持多語言、多幣種、多時區等功能,適用于國內外各種規模的企業。同時,小雅CRM還提供API接口和開放平臺,方便企業進行二次開發和集成。
收起