里諾CRM是一款企業(yè)級客戶關(guān)系管理系統(tǒng),其主要功能包括:
1. 客戶管理:支持客戶資料的錄入、修改、查詢、刪除等操作,可以根據(jù)客戶行業(yè)、地區(qū)、等級等多維度進(jìn)行分類管理,并且可以查看客戶的交易記錄、聯(lián)系記錄、反饋記錄等信息。
2. 銷售管理:提供銷售機(jī)會管理、銷售訂單管理、合同管理、訂單跟蹤等功能,幫助企業(yè)全面掌握銷售業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,實現(xiàn)銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析。
3. 市場營銷:支持市場活動的創(chuàng)建、執(zhí)行、跟蹤和反饋,例如電子郵件、短信群發(fā)、營銷活動、調(diào)查問卷等,可以對營銷活動進(jìn)行效果評估和分析。
4. 客戶服務(wù):支持客戶服務(wù)工單的創(chuàng)建、處理和跟蹤,以及客戶投訴、建議等反饋的管理,幫助企業(yè)快速響應(yīng)客戶需求,提高客戶滿意度。
5. 統(tǒng)計分析:支持各種報表的生成和導(dǎo)出,例如銷售報表、客戶報表、營銷報表、服務(wù)報表等,可以對企業(yè)的運營情況進(jìn)行全面的分析和評估。
6. 移動端管理:支持移動端APP,可以隨時隨地查看客戶信息、銷售機(jī)會、訂單等業(yè)務(wù)信息,并且可以進(jìn)行跟進(jìn)和處理。
總之,里諾CRM是一款功能強(qiáng)大、全面的企業(yè)級客戶關(guān)系管理系統(tǒng),能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)銷售增長、客戶滿意度提升、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析等多種目標(biāo)。
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