語鸚企服SCRM有什么用？

作者：氪友dVpF

時間：2023-03-22

問題類型：售前

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氪友ehhg

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語鸚企服SCRM（Social Customer Relationship Management）是一種營銷管理工具，旨在幫助企業(yè)更好地管理客戶關(guān)系。與傳統(tǒng)的CRM（Customer Relationship Management）相比，SCRM更加注重社交媒體平臺上客戶的互動和反饋，通過監(jiān)測用戶在社交媒體上的行為和情感，把握客戶需求，從而能夠更好地制定營銷策略，提高客戶滿意度，增加銷售額。 SCRM有以下幾個方面的用處： 1. 監(jiān)測用戶評論和反饋：SCRM可以收集客戶在社交媒體平臺上的評論和反饋，幫助企業(yè)了解客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的評價和需求，及時進行調(diào)整和改進。 2. 客戶服務(wù)：SCRM可以幫助企業(yè)快速響應(yīng)客戶的問題和投訴，提高客戶滿意度，增強客戶忠誠度。 3. 營銷策略：SCRM可以通過監(jiān)測客戶的行為、需求和偏好，制定更加精準(zhǔn)的營銷策略，提高營銷效果。 4. 品牌管理：SCRM可以監(jiān)測品牌聲譽，及時回應(yīng)負(fù)面評論和輿情，提高品牌形象和信譽。總之，SCRM是一種強大的客戶關(guān)系管理工具，可以幫助企業(yè)更好地了解客戶需求，提高客戶滿意度和忠誠度，從而實現(xiàn)更加可持續(xù)的發(fā)展。收起

2023-03-30

氪友3PRk

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語鸚企服SCRM指的是一種專門為企業(yè)提供客戶關(guān)系管理服務(wù)的工具。它可以幫助企業(yè)更好地了解顧客需求，提高顧客滿意度和忠誠度，從而增加銷售收入。具體來說，語鸚企服SCRM可以實現(xiàn)客戶信息集中管理、客戶畫像分析、客戶關(guān)懷營銷、客戶投訴處理等功能。通過這些功能，企業(yè)可以更好地掌握客戶的行為習(xí)慣和偏好，更加精準(zhǔn)地進行營銷策略制定和執(zhí)行，提升品牌影響力。同時，通過及時響應(yīng)客戶反饋和投訴，企業(yè)可以更好地維護客戶關(guān)系，減少客戶流失率，進而提高企業(yè)的競爭力。因此，語鸚企服SCRM對于企業(yè)而言具有非常重要的意義。收起

2023-03-27

氪友sDbs

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語鸚企服SCRM是一款基于社交媒體的客戶關(guān)系管理工具，它能夠幫助企業(yè)有效地管理客戶關(guān)系、提高客戶滿意度和忠誠度。具體來說，語鸚企服SCRM可以實現(xiàn)以下功能： 1.監(jiān)測社交媒體：通過對社交媒體的監(jiān)測，了解客戶在社交媒體上的行為和需求，及時回應(yīng)客戶的問題和反饋。 2.客戶分析：通過對客戶數(shù)據(jù)的分析，了解客戶的需求和興趣，為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。 3.客戶互動：通過社交媒體平臺與客戶進行互動，增強客戶的參與感和忠誠度。 4.客戶維護：通過對客戶的跟進和維護，建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度。總之，語鸚企服SCRM是一款功能強大的客戶關(guān)系管理工具，在企業(yè)的營銷和客戶服務(wù)中發(fā)揮著重要作用。收起

2023-03-27

氪友m9ei

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語鸚企服SCRM是一款針對企業(yè)客戶關(guān)系管理的軟件，它可以幫助企業(yè)更好地管理客戶關(guān)系，提升客戶滿意度，增加銷售額和利潤。具體來說，語鸚企服SCRM有以下幾個方面的作用： 1.客戶信息管理：語鸚企服SCRM可以幫助企業(yè)將客戶信息集中管理，包括客戶基本信息、交易記錄、客戶反饋等等。企業(yè)可以根據(jù)這些信息進行精準(zhǔn)的客戶分析和營銷策略制定。 2.客戶關(guān)系維護：語鸚企服SCRM可以幫助企業(yè)建立良好的客戶關(guān)系，通過自動化的方式跟進客戶需求，及時解決客戶問題，提高客戶滿意度。 3.銷售機會管理：語鸚企服SCRM可以幫助企業(yè)管理銷售機會，及時跟進潛在客戶，提高銷售轉(zhuǎn)化率，增加銷售額和利潤。 4.團隊協(xié)作：語鸚企服SCRM可以幫助企業(yè)團隊成員之間進行協(xié)作，共享客戶信息和交易記錄，提高工作效率。 5.數(shù)據(jù)分析：語鸚企服SCRM可以幫助企業(yè)進行客戶數(shù)據(jù)分析，了解客戶需求和偏好，制定更加精準(zhǔn)的營銷策略。總的來說，語鸚企服SCRM可以幫助企業(yè)提升客戶滿意度，增加銷售額和利潤，提高工作效率，是企業(yè)客戶關(guān)系管理的重要工具。收起

2023-03-26

其它產(chǎn)品問答

提問

語鸚企服scrm是否可以自定義客戶信息？

氪友30Rn

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是的，用戶可以按照自己的需求自定義客戶信息，包括添加或刪除字段。

2023-06-19

1 個回答

提問

語鸚企服scrm是否支持多用戶同時使用？

氪友zEVP

回答

是的，“悅積分”有過期時間，請查看您的個人賬戶信息以獲取相關(guān)信息。

2023-05-31

1 個回答

提問

語鸚企服scrm是否有免費試用版本提供？

氪友74O0

回答

是的，我們提供免費試用期限為15天的版本。

2023-04-23

1 個回答

提問

語鸚企服私域管家有什么特點？

氪友PBMG

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語鸚企服私域管家是一款專業(yè)的企業(yè)私域流量管理工具，它具有以下幾個特點： 1.全面覆蓋私域流量：語鸚企服私域管家可以全面覆蓋企業(yè)在微信、小程序、APP等各種私域流量渠道中的用戶，從而實現(xiàn)對這些用戶進行管理和運營。 2.智能化數(shù)據(jù)分析：該工具可以通過對用戶行為數(shù)據(jù)的分析，深入了解用戶的興趣、需求和行為模式，從而為企業(yè)提供更精準(zhǔn)的運營策略和推廣方案。 3.定制化服務(wù)：針對不同的企業(yè)需求，語鸚企服私域管家可以提供個性化的定制化服務(wù)，幫助企業(yè)更好地管理和運營私域流量。 4.多功能管理工具：該工具不僅可以實現(xiàn)私域流量管理，還可以支持客戶關(guān)系管理、市場營銷、數(shù)據(jù)分析等多種功能，為企業(yè)提供全方位的服務(wù)。 5.易于使用：語鸚企服私域管家具有簡潔明了的界面設(shè)計和操作流程，使得企業(yè)員工可以輕松上手并快速掌握使用技巧，提高工作效率。總之，語鸚企服私域管家是一款功能強大、專業(yè)可靠的企業(yè)私域流量管理工具，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)更好的運營效果和業(yè)績提升。

2023-03-22

4 個回答

提問

語鸚企服私域管家怎么收費

氪友Ly0C

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語鸚企服的私域管家服務(wù)是一項定制化服務(wù)，其收費標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)客戶的具體需求和情況而定。因此，無法提供一個固定的價格。一般來說，收費可能會受到以下因素的影響： 1. 客戶所在行業(yè)：不同行業(yè)的客戶需要不同的私域管家服務(wù)，因此價格也會有所不同。 2. 客戶的品牌影響力和在線口碑：口碑良好的品牌需要的私域管家服務(wù)相對較少，價格也會相應(yīng)較低。 3. 需要的服務(wù)類型和頻次：如果客戶需要的服務(wù)類型比較多，或者需要的服務(wù)頻次比較高，那么價格會相應(yīng)增加。總的來說，語鸚企服的私域管家服務(wù)是一項高質(zhì)量的個性化服務(wù)，價格也是相應(yīng)較高的。但是，如果客戶能夠獲得更好的營銷效果和更高的ROI，那么這項服務(wù)的價值也是非常大的。

2023-03-22

4 個回答

問答提及產(chǎn)品