主動式對話

小冰框架來源于最初的構想，“兼具IQ+EQ的對話機器人”。小冰的高情商表現為同理心和社交技巧兩方面，同時小冰還能識別用戶情緒走向，并據此調整回復內容和對話策略。

小冰框架承載了全球范圍內人工智能交互總流量約60%，自2013年開始在各大社交平臺持續與用戶交互，積累了18Billion的對話量，69Million負反饋樣本，覆蓋話題非常廣泛。

共感模型能夠進一步提高小冰對于對話內容、領域和節奏的控制力，小冰可以通過自創回應，從而使得對話向小冰自己希望的方向進行，來把控整個對話的走向。