高情商

小冰框架承載了全球范圍內人工智能交互總流量約60%，自2013年開始在各大社交平臺持續與用戶交互，積累了18Billion的對話量，69Million負反饋樣本，覆蓋話題非常廣泛。

在對話引擎的設計中，小冰是第一個提出預測、保持、誘導技術，結合對話生成模型、共感模型等對話技術，小冰有主動意識，能積極去預測、保持以及誘導 對話進行的方向。

共感模型能夠進一步提高小冰對于對話內容、領域和節奏的控制力，小冰可以通過自創回應，從而使得對話向小冰自己希望的方向進行，來把控整個對話的走向。