喜茶 | 一個爆紅茶飲店背后的辦公修養(yǎng)

近日，網(wǎng)紅店鼻祖“喜茶”門前排起的長隊突然短了許多。原來，喜茶互聯(lián)網(wǎng)團隊推出了一個集堂食、點餐、外賣于一體的“喜茶GO”小程序，極大地改善了用戶體驗，讓消費者再也不用排隊排到地老天荒，就能人手一杯網(wǎng)紅飲品。

注重提高用戶體驗的喜茶互聯(lián)網(wǎng)團隊，不僅讓喜茶從創(chuàng)立之初，借著互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)，從線下火到朋友圈，近期更是推出了“喜茶數(shù)據(jù)領(lǐng)航”、“喜茶GO”科技門店、“喜茶星球”等新的商業(yè)模塊，讓喜茶逐步實現(xiàn)了企業(yè)IT化和門店數(shù)字化。

是什么讓喜茶互聯(lián)網(wǎng)團隊如此高效，成為智能商業(yè)的先驅(qū)布道者呢？其實在這個過程中，石墨文檔可以說發(fā)揮了重要作用。

01 不只是協(xié)作，更是工作效率的提升

在喜茶互聯(lián)網(wǎng)團隊的日常工作中，產(chǎn)品設(shè)計、運營方案等都是需要頻繁修改的文檔。然而傳統(tǒng)的工作模式中，每經(jīng)過一次修改，就會產(chǎn)生一個新文件，修改越多，文件也越多，最后很容易出現(xiàn)發(fā)錯版本、找不到最新版的情況。與此同時，誰在什么時間修改了哪里，也不能一一記錄，那就不能為下次工作提供參考。

自從使用了石墨文檔，情況就得到了明顯改善。工作過程中，只需要新建一個文檔，添加相關(guān)人員成為協(xié)作者，大家就可以在同一個文檔中進行編寫和修改。不僅能對誰修改了什么一目了然，還可以進行全局評論或劃詞評論，讓所有針對同一文檔的討論集中起來，再也不需要截圖畫圈，大大提升了溝通效率。同時還免去了文件傳輸?shù)穆闊看未蜷_都是最新版本。

除此之外，石墨文檔的多端互通功能也給喜茶互聯(lián)網(wǎng)團隊帶來了極大地便利。團隊成員無論何時何地，都可以通過網(wǎng)頁、App、公眾號等對文檔進行查閱/編輯，電腦、手機、Pad都可以變成隨身攜帶的辦公室，讓一閃而過的靈感不再無處安放。

02 不只是工具，更是組織架構(gòu)的基礎(chǔ)

在喜茶互聯(lián)網(wǎng)團隊負責(zé)人Kelly看來，技術(shù)工具的變遷，不僅帶來了生產(chǎn)力的提升，還會改變生產(chǎn)關(guān)系。“石墨文檔的多人協(xié)作只是一個功能點，從更大意義上來說，石墨文檔是一個信息共享系統(tǒng)，它讓信息的傳遞更加無界化。”

為了更好地使用石墨文檔，喜茶互聯(lián)網(wǎng)團隊將原本的組織架構(gòu)變成同心圓模式，在這個模式下不設(shè)層級匯報，由HR和行政統(tǒng)一管理石墨賬號。通過石墨文檔的文件夾功能，搭建并維護團隊知識庫，方便資料分享及復(fù)盤。無論是管理者還是工程師，都能通過石墨文檔獲取所需要的信息。每個文件夾還能為單個成員設(shè)置“只讀”或“可以編輯”的訪問權(quán)限，方便企業(yè)進行管理。

03 不只是創(chuàng)新，更是思維方式的轉(zhuǎn)變

如今，石墨已經(jīng)取代傳統(tǒng)Office成為喜茶互聯(lián)網(wǎng)團隊的首選，即便需要進行文件傳輸，喜茶互聯(lián)網(wǎng)團隊也會先在石墨上進行撰寫，最后再一鍵導(dǎo)出。石墨的導(dǎo)出功能，可以將在線文檔一鍵轉(zhuǎn)化為Word、PDF、Excel、圖片和Markdown文件，滿足多種格式要求。石墨還支持二維碼、鏈接分享，即便對方?jīng)]有下載石墨文檔的App，也可以順暢訪問。

“未來不是互聯(lián)網(wǎng)公司的時代，而是能用好互聯(lián)網(wǎng)的公司的時代。”喜茶互聯(lián)網(wǎng)團隊負責(zé)人Kelly認為，現(xiàn)實世界里，“歷史的枷鎖”無處不在，大家經(jīng)常會把前人留下的經(jīng)驗誤以為是真理本身。傳統(tǒng)的辦公方式，雖然解決了文件物理傳輸?shù)膯栴}，但無法帶來實時無界的辦公體驗。反復(fù)、繁瑣、無法實時共享、不能多端互通的傳統(tǒng)Office工具，讓工作費時費力。

石墨的出現(xiàn)，不僅改變了現(xiàn)有的工作模式，更讓使用者養(yǎng)成了“思辨勝于經(jīng)驗”的思維方式。很多傳統(tǒng)的方式方法，已經(jīng)不適合現(xiàn)如今高速發(fā)展的社會現(xiàn)狀。走在社會前沿的互聯(lián)網(wǎng)團隊，更要時刻擁抱最新、最前沿的產(chǎn)品和模式，時刻進行思辨，才能推出更多具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品。

創(chuàng)立于2012年的喜茶，目前在全國范圍內(nèi)已有100余家分店，并于今年4月完成4億元B輪融資，一直深受年輕人喜愛，網(wǎng)紅C位無人能敵。

喜茶的互聯(lián)網(wǎng)團隊更是利用云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿科技，持續(xù)探索與開拓茶飲智能化的無限可能。追求高效的互聯(lián)網(wǎng)團隊用“喜茶GO”讓網(wǎng)紅茶飲觸手可得，石墨文檔用“多人協(xié)作、多端互通”讓辦公走向高效。

不想排隊，找“喜茶GO”小程序，不想加班，用石墨文檔。