中通快遞客戶案例

用戶背景

中通快遞旗下連鎖便利店，擁有“中通優選”“喜樂買”“兔喜”等品牌，主打“快遞網點+便利店”模式，依托其物流供應鏈的優勢，提供優質低價商品，顧客到店收寄包裹的同時，還可在店內購買日常商品。

面臨的問題

1.門店實行付費會員制，顧客成為會員后免費贈送快遞券一張，還可以同時享受會員價購買商品，原有系統無法很好實現這一模式；

2.門店客流高峰期明顯，排隊取件、等候結算，影響顧客體驗。

銀豹解決方案

1.上線銀豹連鎖小程序商城，顧客在線支付9.9元升級為會員即贈10元快遞寄件抵用券，前臺一鍵掃碼核銷優惠券，同時享受相應的折扣優惠權益;

2.使用銀豹人臉識別功能，會員在小程序上傳人臉信息，到店后走進收銀臺即可識別身份，快速核對信息后直接結算，不帶手機錢包也能快速購物。

方案效果

線上線下互通拓寬門店銷售渠道，吸引到店寄送快遞的客戶轉化為便利店會員，搭配人臉識別會員，高峰期結算快捷準確，給顧客帶來良好體驗，上線小程序一個月平均提高7%的營業額。

目前已經有97+門店使用銀豹收銀方案。