天衣CRM助力兆信股份打造數字化管理新模式

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“通過天衣CRM客戶管理，OA辦公管理，防偽生產單管理，項目管理等系統的使用，兆信股份逐步從線下管理模式轉型升級為數字化管理，員工工作效率大大提高，領導管理查看數據也更方便。”

據統計，在我國，假冒偽劣產品的規模是3000-4000億元，特別是煙、酒、食品、化妝品等行業是“重災區”。好的產品若沒有一項有效的防偽措施進行保護，造成的隱形損失不可估量。

“數字技術管理，讓假貨無處安身。”1996年成立的北京兆信信息技術股份有限公司（兆信股份430073）是一家互聯網防偽企業，主營業務為以產品數字身份管理技術為基礎，提供包括商品防偽、竄貨追蹤、消費信息收集等在內的數字化信息產品與服務。

兆信股份市場區域遍布全國，2018年營收1.59億元，行業前景廣闊。伴隨著業務快速發展，管理也面臨著一系列挑戰。作為一家上市公司，想獲得長足的發展，對兆信股份的管理效率提出了更高的要求，客戶管理、協同管理及項目管理等內部系統亟需打造領先的移動數字化體系。

經過多方考察，兆信股份發現天衣云包含OA、CRM客戶管理、ERP管理系統、財務、項目管理和即時通訊，一套系統即可實現信息化轉型。30分鐘即可快速啟用，使用簡單快捷的同時具有價格優勢，14年來為企業提供一體化云辦公及管理咨詢業務。

2017年，兆信股份開始使用天衣云的CRM、OA和進銷存軟件。兆信股份數字化管理需求及天衣云解決方案：

一、缺少規范的客戶管理系統，銷售人員跟單容易疏漏，造成客戶“沉睡”，甚至丟失，整體業績受到影響；

解決方案：天衣云CRM上線后，從記錄客戶檔案、客戶跟進管理、訂單管理到售后服務統統錄入后臺進行數據管理，整體規范了管理流程。對客戶的跟進定期提醒，讓銷售工作更輕松高效；客戶信息管理防重功能（下圖），有效避免了業務體系撞單糾紛；

二、缺少完整的項目管理系統，項目進度、項目派工和項目工時統計核算等環節管理不足；

解決方案：天衣云CRM自帶表單設計器和流程設計器，幾十張審批單據和流程，很快就搭建起來，相比專門進行軟件開發，成本、風險、時間都大幅降低，有效支撐了業務發展。而領導能隨時看到實時收入成本報表，掌握企業運營情況，決策更精準，更有效。

天衣云進銷存上線后，生產下單更快速高效——根據訂單和庫存情況，自動計算需生產量。派工單工人手機接單，手機報工，系統自動統計，訂單進度可視化，管理方便。實現項目管理系統化，項目派工更明確，工時計算更準確。

三、缺少移動化辦公，管理層審批工作時效性較差；

解決方案：天衣云系統可用手機隨時隨地辦公。規范日常工作中的各項審批，通過電子化、無紙化的流轉方式，實現各項審批、申請的高效運轉，提升流程效率。

天衣云一體化辦公管理平臺上線后，把凱迅防偽和兆信股份兩個公司的管理，整合在一個平臺系統，提高了管理效率。

天衣云系統平臺比較靈活，可以根據兆信股份的需求做定制化增加，截至目前（2019年）已多次合作，通過CRM客戶管理，辦公管理，防偽生產單管理，項目管理等系統的使用，兆信股份逐步從線下管理模式轉型升級為數字化管理，員工工作效率大大提高，領導管理查看數據也更方便。