哈啰出行：一體化HR SaaS落地組織變革，支持業(yè)務(wù)高速發(fā)展

哈啰出行執(zhí)行總裁李開逐表示，共享單車已進(jìn)入3.0時代，精細(xì)化運(yùn)營成為行業(yè)趨勢。例如在用人上，早期共享單車行業(yè)每個城市都依賴一個很厲害、很昂貴的城市經(jīng)理。然而想要在50個甚至更多城市各找一個這樣優(yōu)秀的綜合性人才，挑戰(zhàn)就很大了。相反，哈啰在早起就將崗位的整個能力拆解得比較細(xì)，比如一個城市該增加車還是減車？每天的KPI是多少？如果車被棄到郊外如何再運(yùn)回來？哈啰的管理原則是“技術(shù)為上”，在業(yè)務(wù)中應(yīng)用大數(shù)據(jù)、算法與人工智能，在人力資源管理領(lǐng)域也同樣重視數(shù)字化建設(shè)。

早在2018年底，隨著業(yè)務(wù)大踏步發(fā)展，招聘成為人力資源業(yè)務(wù)的核心，30來人的招聘團(tuán)隊需要負(fù)責(zé)2019年全年5500人的招聘量。為此，哈啰請北森為其搭建了招聘系統(tǒng)，憑借強(qiáng)大的流程管理、系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)分析能力，滿足哈啰多樣化的招聘需求，提升人才選拔效率，實(shí)現(xiàn)實(shí)時精細(xì)化的數(shù)據(jù)分析。

2019年下半年，業(yè)務(wù)的快速發(fā)展帶來頻繁的組織調(diào)整，人員的急速增長也給人力資源管理帶來了越來越多的挑戰(zhàn)，原來割裂的、滯后的人力資源系統(tǒng)已經(jīng)無法滿足業(yè)務(wù)發(fā)展對流程敏捷性的要求，人力資源管理需要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。基于在招聘系統(tǒng)中愉快的合作，也對比考察了眾多HR系統(tǒng)后，哈啰選擇了北森一體化HRSaaS平臺，在繼招聘模塊后，陸續(xù)上線了組織人事、假勤管理、薪酬及個稅、目標(biāo)管理及績效管理、繼任與發(fā)展模塊，重新梳理了24條人事流程，設(shè)置300+條基于各業(yè)務(wù)場景的自動化規(guī)則，提升HR管理與流程效率，提高員工體驗(yàn)，應(yīng)對快速發(fā)展的業(yè)務(wù)需求。

價值和收益

敏捷組織變革，支撐業(yè)務(wù)高速發(fā)展

在城市運(yùn)營體系搭建過程中，需要將大量經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)能手派遣到新業(yè)務(wù)前線，涉及復(fù)雜的津貼、調(diào)薪、任職記錄變更等環(huán)節(jié)，過去政委在手工處理過程中，非常容易產(chǎn)生混亂、錯誤和灰色空間等情況，給員工帶來負(fù)面體驗(yàn)。北森一體化HRSaaS中，實(shí)現(xiàn)了復(fù)雜派遣業(yè)務(wù)的線上化管理，從流程發(fā)起、校驗(yàn)、津貼核算、調(diào)薪到任職記錄等形成閉環(huán)，提升HR效率，打造公平規(guī)范的環(huán)境，支撐業(yè)務(wù)高速發(fā)展。

業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和高頻的人員調(diào)動，導(dǎo)致組織架構(gòu)頻繁甚至每周都在調(diào)整，給人員信息與組織信息維護(hù)帶來很大困難。北森系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了拖拽式批量調(diào)整，記錄留痕、按時間軸查看，并支持匯報關(guān)系、流程、權(quán)限、薪酬等隨調(diào)整聯(lián)動，在調(diào)整過程中，提升效率，避免混亂，保障業(yè)務(wù)連續(xù)性。

系統(tǒng)支持基于組織、地點(diǎn)、職級等多維度的數(shù)據(jù)和審批權(quán)限管理，增強(qiáng)數(shù)據(jù)保密與安全，順暢權(quán)責(zé)體系。

提高組織效能，提升員工體驗(yàn)

哈啰新的入職流程中，北森幫助實(shí)現(xiàn)將Offer管理、第三方體檢機(jī)構(gòu)系統(tǒng)、第三方背調(diào)系統(tǒng)、和入職管理等多個模塊的數(shù)據(jù)對接，應(yīng)用電子簽替代原來的紙質(zhì)勞動合同，入職流程更加高效、順暢。

員工可以自主參與人事流程中，在招聘、入職、發(fā)起試用期考核、轉(zhuǎn)正申請、員工個人信息維護(hù)、調(diào)動申請、績效申訴、離職申請等，滿足員工的自主性和參與感。

打造可持續(xù)的人才梯隊，支撐業(yè)務(wù)發(fā)展

實(shí)現(xiàn)OKR與價值觀雙軌制績效評價，既強(qiáng)調(diào)工作的成果貢獻(xiàn)，又關(guān)注日常行為與價值觀的契合度；在線OKR目標(biāo)層層對齊分解，即時評價更新，讓團(tuán)隊更敏捷地落地戰(zhàn)略，調(diào)整方向。

全員在線盤點(diǎn)，從績效、潛力等不同維度全面評價人才，實(shí)時掌握變化中不同組織的關(guān)鍵、儲備等人才情況，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供可持續(xù)的人才支撐。

智慧化的人力分析，助力科學(xué)決策

實(shí)時匯總分析各類人事數(shù)據(jù)，包含年齡、司齡、類別、職級分布、各部門在職員工情況與變化趨勢、離職情況、可惜離職/汰換離職比率等數(shù)據(jù)，通過圖表方式按數(shù)據(jù)權(quán)限呈現(xiàn)給不同層級的管理者，為科學(xué)決策提供數(shù)字依據(jù)。

哈啰出行HRVP表示：“之所以選擇北森一體化的HR SaaS，首先源于在招聘系統(tǒng)上良好的合作基礎(chǔ)。我們希望在一個系統(tǒng)中完成員工全生命周期的管理，而北森覆蓋HR全場景的一體化系統(tǒng)以及在人才管理領(lǐng)域深厚的經(jīng)驗(yàn)正能滿足哈啰的長期HR業(yè)務(wù)需求。同時北森強(qiáng)大的PaaS平臺可以賦能哈啰的技術(shù)團(tuán)隊后續(xù)自主開發(fā)，滿足在業(yè)務(wù)高速發(fā)展中的個性化需求。”