全國農(nóng)村教育協(xié)會如何在全球大流行期間增加會員人數(shù)

2020年年初，小組委員會執(zhí)行主任Allen Pratt全國農(nóng)村教育協(xié)會正在尋找新的軟件來更好地為他的組織服務(wù)。當(dāng)時(shí)，他的軟件NetForum Pro是他在公司工作時(shí)繼承的一款軟件，使用起來并不容易。艾倫普拉特解釋說，他“不喜歡它的用戶友好，更新信息和添加?xùn)|西到通訊。它只是不適合我，我也不喜歡人們很難登錄和更新他們的會員資格。我們必須立即解決這個(gè)問題。“NREA面臨的一些主要挑戰(zhàn)是與其成員接觸，輕松更新其每周通訊，以及更新成員信息和發(fā)票。

當(dāng)他們尋找一個(gè)新的解決方案來幫助管理他們的協(xié)會時(shí)，他們偶然發(fā)現(xiàn)了Glue Up。他們加入了一個(gè)演示，并對他們所看到的印象深刻，但更重要的是，艾倫解釋說，“在我們承諾之前能夠在Glue up系統(tǒng)上進(jìn)行實(shí)踐是很棒的”，因?yàn)樾驴蛻裟軌蛟诔兄Z任何合同之前使用一個(gè)演示帳戶。在考慮了易用性和如何幫助解決NREA所面臨的挑戰(zhàn)之后，Allen決定“Glue up是我們的最佳選擇。”

2020年2月，全國農(nóng)村教育協(xié)會(NREA)與Glue UP簽署了協(xié)議。Allen說，“如果您可以在驅(qū)動器上導(dǎo)出數(shù)據(jù)，就可以將其與Glue up相匹配，并非常簡單地將數(shù)據(jù)遷移到Glue UP系統(tǒng)。”對于入職過程作為一個(gè)整體，Allen提到“與關(guān)心我們正在做的事情的人一起工作是件好事，而入職程序是非常好的。布萊恩幫助我們上崗，他很棒，很容易相處。他和我們一起工作，在大約兩周內(nèi)就讓我們上了飛機(jī)。“

僅僅幾周后，冠狀病毒就開始關(guān)閉美國大部分地區(qū)。從那以后，冠狀病毒對協(xié)會產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了持久的影響，那么NREA是如何生存下來的呢？他們之所以能夠做到這一點(diǎn)，是因?yàn)樗麄冇幸粋€(gè)強(qiáng)大的協(xié)會管理平臺來幫助他們。艾倫·普拉特(Allen Pratt)提到：“我們可能是今年實(shí)際增長的少數(shù)成員組織之一。”你沒聽錯(cuò)吧。全國農(nóng)村教育協(xié)會不僅能夠生存，而且在全球大流行中成長。

以下是Glue Up在今年全年幫助全國農(nóng)村教育協(xié)會發(fā)展的一些方法：

每周通訊

NREA每周向Glue UP的CRM中的所有聯(lián)系人發(fā)送一份通訊。艾倫提到，“這份通訊很受歡迎，對我們來說真的很棒”，“它幫助我們迅速地把我們的信息傳遞給我們的成員，幫助我們溝通，當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)有用的信息來源時(shí)，他們可以很容易地注冊。”正如我們在整個(gè)冠狀病毒大流行中所看到的那樣，保持與成員之間的持續(xù)溝通對于協(xié)會是至關(guān)重要的，NREA能夠有效地使用Glue來實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。

艾倫還提到，用不同的方式與不同的聯(lián)系人溝通是很簡單的，他說：“如果我們的系統(tǒng)中有一個(gè)電子郵件地址，我們可以給他們發(fā)通訊，但如果我們只想把東西發(fā)送給會員，那也很容易做到。粘合有助于在組織中不同接觸點(diǎn)接觸不同的人。“艾倫還提到：“現(xiàn)在我們只在每周五發(fā)送我們的通訊，但是當(dāng)學(xué)校在秋天回來的時(shí)候，我們將開始通過Glue UP的系統(tǒng)發(fā)送更多的電子郵件。”自2020年2月與Glue Up簽署協(xié)議以來，NREA已經(jīng)通過Glue Up平臺發(fā)送了超過4.3萬封電子郵件。

增加會員資格

如前所述，自從與Glue簽約以來，NREA實(shí)際上已經(jīng)增加了他們的成員資格。Allen提到“基于我們?nèi)绾问褂眠@個(gè)平臺的更新已經(jīng)增加了我們的會員”，因?yàn)?ldquo;任何從2008年起就與我們的組織有過聯(lián)系的人，我們現(xiàn)在已經(jīng)把他們變成了Glue Up，我們現(xiàn)在正在從我們的舊系統(tǒng)中挑選掉下來的成員。”由于Glue up的高層次數(shù)據(jù)分析，NREA可以找到以前可能從裂縫中滑過的聯(lián)系人，并更有效地針對他們。

從看誰正在打開他們的通訊到誰還沒有更新他們的會員資格，他們可以跟蹤所有這一切在Glue上，并利用這一信息，以提高他們的會員資格。目前，NREA正在通過Glue UP強(qiáng)大的CRM跟蹤5000多個(gè)聯(lián)系人。

“我們已經(jīng)大幅增長，以至于今年的會員人數(shù)已經(jīng)超過了我們的目標(biāo)，這在一定程度上是因?yàn)槲覀兡軌驈倪^去在舊體制中錯(cuò)過的成員中獲得會員資格。”

艾倫·普拉特全國農(nóng)村教育協(xié)會執(zhí)行主任

自動化和一體化解決方案

膠水使NREA更容易處理，例如發(fā)送發(fā)票。艾倫說：“發(fā)發(fā)票的自動化部分節(jié)省了我的時(shí)間。我不用再郵寄發(fā)票了。“通過Glue UP的自動發(fā)票當(dāng)然是一個(gè)好處，幫助NREA將一個(gè)乏味的過程變成一個(gè)自動化的過程。NREA也對Glue的所有方面感到滿意.因?yàn)楣跔畈《荆瑐愄岬?ldquo;我們在秋天失去了我們的活動，所以我們將在11月切換到網(wǎng)上”，但是“接下來，我們正在研究事件管理，我們已經(jīng)有了內(nèi)置的，這樣我們就可以在我們的一站式商店處理它。”

膠水使NREA不僅可以處理他們的電子郵件營銷，CRM和發(fā)票，而且他們的事件管理，所有在一個(gè)地方。NREA甚至正在考慮升級他們的合同，包括新的社區(qū)參與解決方案，可以幫助基于成員的組織在一個(gè)數(shù)字環(huán)境中連接和參與他們的社區(qū)。最好的部分是Glue up平臺在其不同模塊之間進(jìn)行通信，這樣數(shù)據(jù)可以幫助更有效地到達(dá)用戶。

與Glue Up簽約使NREA能夠提高其成員資格，即使在全球大流行期間也是如此。艾倫有一個(gè)信息給其他協(xié)會的領(lǐng)導(dǎo)人：“如果你在尋找一個(gè)平臺，你可以真正地與人交談，并了解你正在工作的人，這是一個(gè)電話離開，膠上是最好的方法。這個(gè)界面對我們來說很容易，對我們的成員也很容易，但是如果我有問題的話，我可以給某人發(fā)電子郵件，并從公司高層那里得到一封電子郵件。我最近給某人發(fā)了一封關(guān)于社區(qū)功能的電子郵件，首席執(zhí)行官立刻做出了回應(yīng)。“

Glue up的平臺不僅可以增強(qiáng)組織的成長能力，還可以在提供出色的客戶服務(wù)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。