助力白玉蘭廣場，優(yōu)化招商業(yè)務管理過程，招商目標化、數(shù)據(jù)化，實現(xiàn)房源精確管理

上海白玉蘭廣場，地處上海北外灘黃浦江沿岸地區(qū)，位于上海市虹口區(qū)東長治路588號，東臨提籃橋地區(qū)，南面與陸家嘴隔江相望，西接外灘，北眺上海音樂谷。上海白玉蘭廣場占地5.6萬平方米，總建筑面積42萬平方米，包括一座辦公塔樓和酒店塔樓，辦公塔樓高320米，擁有66層。2017年8月，上海白玉蘭廣場獲得2016年度上海市建設工程“白玉蘭”獎。2017年11月，上海白玉蘭廣場獲得中國建設工程魯班獎。上海白玉蘭廣場，不僅有320米浦西第一高的超5A辦公樓、更集上海首家W酒店、國際摩登購物中心于一身的大型42萬平方米地鐵上蓋綜合體。11萬平方米LIFESTYLE商業(yè)，將以國際新興中產(chǎn)為目標。商場業(yè)態(tài)豐富，包括高端精品零售、國際米其林級環(huán)球特色餐飲、頂級時尚娛樂及多樣化生活服務。

鵬為CRM解決方案

• 建立統(tǒng)一的管理平臺
  以總部為中心，形成標準化的公司管理模式。為各分支機構提供一個高效、靈活、易管理的無紙化協(xié)同辦公平臺、知識共享平臺和信息互動平臺，提升企業(yè)的工作效率。
• 構建客戶精準畫像管理
  統(tǒng)一管理客戶資源，建立完整客戶檔案，360°生命周期管理，靈活定義分類規(guī)則。 強化跟進工作規(guī)范細致、提升客戶關懷。 將潛在客戶分為：一般客戶、意向客戶、重點客戶，根據(jù)潛客屬性，制訂不同的跟進策略，提升簽單率。
• 建立完善的招商過程管理
  優(yōu)化招商業(yè)務管理過程，建立招商目標化管理（按年、季度、月份制訂目標并進行分解）、數(shù)據(jù)化管理（按人員、按區(qū)域、按類型進行數(shù)據(jù)化劃分），實現(xiàn)房源精確管理、精確報價，提升招商效率。
• 建立閉環(huán)的售后服務管理
  統(tǒng)一售后服務管理，優(yōu)化簽約后入住前的裝修管理細節(jié)可與客戶驗收一一對應，優(yōu)化入住后的服務業(yè)務管理，提升客戶滿意度。
• 移動應用提升辦公效率
  針對內部人員的日常移動應用及行為管理，建立員工自助信息平臺，讓移動過程管理向多層次延伸，增加內部人員工作的透明度。面向銷售人員的員工自助平臺，便于員工隨時隨地直接操作。