萬佳泓集團(tuán)：用華邦云CRM管理團(tuán)隊(duì)，每年為公司節(jié)省上百萬成本

一路走來，萬佳泓集團(tuán)高歌猛進(jìn)，但隨著公司發(fā)展步伐的加快，面臨的管理問題也越來越突出，在萬佳泓集團(tuán)找到華邦云后，萬佳泓集團(tuán)總經(jīng)理兼銷售部負(fù)責(zé)人張總，向華邦云提出了當(dāng)前集團(tuán)面臨的一系列管理難題。

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“我們集團(tuán)的業(yè)務(wù)擴(kuò)張地非常快，門店、經(jīng)銷商每個月都在增加，業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍也日漸龐大，我們公司開給銷售員的底薪蠻高的，浩浩蕩蕩的業(yè)務(wù)員團(tuán)隊(duì)，全國各地飛，業(yè)務(wù)員的拜訪效率怎么樣？去現(xiàn)場勘查情況如何？很多情況我都不太清楚。

業(yè)務(wù)員在出差過程中，也會做一些售后拜訪、處理客戶投訴工作，碰到產(chǎn)品掉色啊、生銹的問題，還要去現(xiàn)場拍照反饋，客服部的同事經(jīng)常向我反映，一天之內(nèi)手機(jī)響個不停，效率也不高。

公司發(fā)展得快，我當(dāng)然很開心，可是客戶資源、業(yè)務(wù)員的管理慢慢成了一個老大難的問題，不夸張地說，銷售部門一個月的成本浪費(fèi)有時(shí)甚至高達(dá)幾十萬。”

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除了銷售成本的浪費(fèi)，張總也談到了業(yè)務(wù)人員流動對公司的影響：“萬佳泓在全國各地設(shè)有營銷中心，但是各個大區(qū)基本上各做各的，公司如果想對所有客戶資源進(jìn)行匯總分析，非常耗精力！

更麻煩的是，公司業(yè)務(wù)人員的離職，很容易造成客戶資源的流失，由于缺乏統(tǒng)一的管理，新同事也沒辦法迅速接手原來的客戶資源。”

和張總溝通完畢后，華邦云迅速理清思路，為萬佳泓設(shè)計(jì)了一整套銷售管理解決方案：

客戶資源是一個公司的生存之本，當(dāng)然擺在第一位，華邦云依據(jù)萬佳泓的銷售分布情況，在系統(tǒng)內(nèi)搭建了公司的組織架構(gòu)：粵西、粵東、華北等大區(qū)，每個地區(qū)創(chuàng)建了一個公海池，客戶資料統(tǒng)一在系統(tǒng)里進(jìn)行新建報(bào)備。

業(yè)務(wù)員出差問題，分解為兩個小方案：

出差管控，啟用兩個出差管控表，業(yè)務(wù)員出差前必須在華邦云系統(tǒng)填寫出差管控表一，說明出差行程和目標(biāo)，到達(dá)客戶現(xiàn)場后必須要做簽到拜訪，由專人進(jìn)行每天的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，返程后填寫出差管控表二，匯報(bào)實(shí)際行程，問題處理情況及現(xiàn)場圖片上傳。

銷售行為管控，業(yè)務(wù)員們每日提交「工作報(bào)告」，客戶拜訪、客戶投訴問題也在日報(bào)里進(jìn)行反饋，同時(shí)，建立一個日報(bào)信息溝通組，討論和處理日報(bào)中反饋的問題，并給予及時(shí)的回復(fù)。