微軟 Power BI合作Banfield Pet Hospital：寵物護(hù)理

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(1)客戶介紹

班菲爾德寵物醫(yī)院在美國擁有 1，000 多個醫(yī)院，其總體目標(biāo)是通過預(yù)防性護(hù)理改善寵物健康®贏得了全國各地寵物主人的信任。但它對電子表格和 PDF 報告的依賴往往使報告更加困難。通過使用 Microsoft Power BI 中的數(shù)據(jù)可視化功能，該公司的分析師改變了全公司范圍的報告，提高了效率，并幫助員工專注于對他們最重要的事情：為寵物提供高質(zhì)量的護(hù)理。

我們使用 Power BI 在醫(yī)院進(jìn)行真正創(chuàng)新的數(shù)據(jù)工作。運營報告和跟蹤幫助我們更好地匹配員工技能組合的需求，這反過來又可以幫助我們客戶的寵物獲得最好的護(hù)理。

麗貝卡·麥卡錫：臨時經(jīng)理，數(shù)據(jù)和分析

班菲爾德寵物醫(yī)院

(2)項目背景

班菲爾德寵物醫(yī)院擁有1000多個醫(yī)院所在地，是美國最大的一般獸醫(yī)診所。該公司熱衷于與寵物主人合作，提供高質(zhì)量的獸醫(yī)護(hù)理，利用其廣泛的醫(yī)療記錄數(shù)據(jù)庫與寵物主人和更廣泛的行業(yè)分享見解。

在采用微軟技術(shù)之前，Banfield 使用不同的報告方法讓其高管與醫(yī)院同事和現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)系。班菲爾德寵物醫(yī)院運營報告和洞察高級經(jīng)理凱爾西·威金（Kelsey Wiggin）表示："當(dāng)我進(jìn)入該業(yè)務(wù)時，我們使用的是一種工具，該工具可以生成靜態(tài) Excel 和 PDF 報告。"這意味著我們的人民花費了大量時間篩選數(shù)十萬份文件，以找到他們需要的內(nèi)容。

他們還遇到的情況是，如果現(xiàn)有的 PDF 報告不適合其目的，人們使用 Excel 生成報告，這有時會導(dǎo)致孤島和斷開管理流程。Wiggin 和班菲爾德的其他商業(yè)分析師認(rèn)識到創(chuàng)新和變革的必要性，他們尋求一種方法來幫助轉(zhuǎn)變報告方式，而不會付出高昂的代價。

Wiggin 說："在領(lǐng)導(dǎo)其他公司的轉(zhuǎn)型項目后，我知道通過增強的商業(yè)智能可以實現(xiàn)什么。"班菲爾德的核心原則支持現(xiàn)代化，因此我確信，人們對新平臺將產(chǎn)生濃厚的興趣。

Banfield 分析師選擇使用Power BI中強大的報告和分析功能，在業(yè)務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)造無摩擦和協(xié)作的環(huán)境。這解放了獸醫(yī)和寵物醫(yī)院的同事，專注于預(yù)防性護(hù)理，這對幫助人們保持他們的寵物健康和快樂至關(guān)重要。

通過簡單的報告創(chuàng)建來轉(zhuǎn)變效率

班菲爾德對 Power BI 的介紹始于微軟會議主題演講后測試其現(xiàn)場報告工具的機會。"我下載了 Power BI，加載了電子表格，并玩弄了它的功能，"Wiggin 說。"我很快發(fā)現(xiàn)了它的拖拉報告、移動功能、可擴展性和成本效益。對我來說，沒有競爭。

通過輕松訪問強大的儀表板和報告工具，19，000 多名 Banfield 分析師、高管、現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院員工現(xiàn)在掌握著深刻的運營和績效見解。班菲爾德寵物醫(yī)院數(shù)據(jù)和分析部臨時經(jīng)理麗貝卡·麥卡錫（Rebecca McCarthy）表示："我們使用 Power BI 在醫(yī)院進(jìn)行真正創(chuàng)新的數(shù)據(jù)工作。"運營報告和跟蹤幫助我們更好地匹配員工技能組合的需求，這反過來又可以幫助客戶的寵物獲得盡可能好的護(hù)理。

由于威金和她的同事的獨創(chuàng)性和草根創(chuàng)新，該公司的人力資源部門創(chuàng)建的首批 Power BI 儀表板之一獲得了班菲爾德總裁獎。該公司現(xiàn)已將 Power BI 擴展到其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域，如營銷、IT 和財務(wù)，班菲爾德每天都會發(fā)現(xiàn) Power BI 的新用途，包括使用微軟的數(shù)據(jù)來幫助進(jìn)一步簡化客戶體驗。Banfield 還在 Power BI 中嘗試使用內(nèi)置 AI 和自動機器學(xué)習(xí)功能，以發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)趨勢變化的原因。

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(3)解決方案

通過構(gòu)建全公司醫(yī)院運營的單一視圖，Banfield 分析師實現(xiàn)了他們設(shè)定的目標(biāo)：創(chuàng)建更好、更快的報告，以提高運營效率和高管可見度。威金說："我們與Power BI一起創(chuàng)建的新報告改變了人們的生活。"我甚至聽說過同事花更多的時間與家人在一起的故事，因為他們不再花幾個小時在上午會議前收集數(shù)據(jù)。

威金的團隊還進(jìn)行了一次助理調(diào)查，以衡量公司新報告系統(tǒng)的影響。90% 的員工對系統(tǒng)感到滿意，80% 的員工發(fā)現(xiàn)新的效率和見解，結(jié)果不言而喻。班菲爾德已經(jīng)把自己放在一個更好的位置，以迅速解決問題的飛行。

McCarthy 說："我們最近整理了一份業(yè)務(wù)影響報告，以應(yīng)對我們無法控制的最近運營變化。"我們與 Power BI 一起整理數(shù)據(jù)的速度讓我們感到積極，我們可以旋轉(zhuǎn)并適應(yīng)我們可能面臨的任何情況。

(4)價值體現(xiàn)

通過消除手動流程、實現(xiàn)業(yè)務(wù)功能現(xiàn)代化以及提供對復(fù)雜數(shù)據(jù)驅(qū)動的見解的便捷訪問，Banfield 現(xiàn)在可以更快地識別和響應(yīng)趨勢，并授權(quán)員工做出更明智的決策。隨著 Power BI 的更高上下文知名度，Banfield 團隊現(xiàn)在可以輕松地慶祝成功、分享最佳實踐以及自下而上進(jìn)行創(chuàng)新，以擴展公司的報告能力。

威金說："我對PowerBI非常滿意。"我們已經(jīng)減少了創(chuàng)新障礙，現(xiàn)在我們可以自由地花更多的時間使用數(shù)據(jù)來解決問題，推動真正的積極變革。

提及產(chǎn)品