Tableau合作南方航空：構建數據驅動文化，打造數字生態圈

(1)客戶介紹

中國南方航空股份有限公司（下稱南方航空），總部位于廣州，是中國運輸飛機最多、航線網絡最發達、客運量最大的航空公司，其航班數每天超過3000班，聯運航線網絡覆蓋超過40個國家和地區。南方航空在中國境內外設有16家分公司，超過90個營業部，服務網點眾多、數據體量龐大。通過Tableau，南方航空成功實現一億行數據秒級響應，大幅提升企業運營及決策響應的效率。同時，Tableau助力南方航空提升員工數據素養、共同構建數據驅動文化，重新定義商業BI運作，打造數字生態圈。

(2)項目背景

作為行業領軍者，南方航空數據體量十分龐大，擁有400多個信息系統和超過10萬多張的數據表。不僅僅是南方航空，面對海量的飛行及客戶行為數據處理需求，如何高效處理并通過數據制定正確的商業決策成為眾多航空公司亟待解決的問題。

據南方航空數據服務部項目負責人方蓋宇講述，2017年當南方航空在數據分析遭遇瓶頸期時接觸到Tableau，2018年開始部署企業級的Tableau Server 與Tableau Desktop。

良好的數據使用與業務發展之間，是相互驅動和持續優化迭代的。數據要通過分析和模型算法轉化為業務決策支持，而業務決策的過程和結果又會持續累積數據。

方蓋宇先生介紹道，對于IT來說，Tableau極大提高了其開發效率。以往使用傳統BI，需要兩個星期開發的報表，通過Tableau，等量的工作只需要一天或者兩天的時間，甚至更短的時間，就能完成開發。

而對于業務人員，Tableau帶來的最大價值主要是免代碼。借力Tableau，業務人員能夠快速上手，通過一至兩個月時間學習就能成為自助分析達人，這大大降低了數據分析的門檻，還能使業務人員更充分地利用數據，釋放數據價值。

對于管理層來說，Tableau則使其商業決策與分析更生動、具有故事性。通過Tableau，一億行的數據可以在一秒鐘就完成響應及計算。這幫助南方航空拋棄陳舊枯燥的PPT模式，現在只需要通過生動的、可視化的故事形式的Tableau分析報告，呈現一個完整的演示，而且它的流程清晰、數據可視化能力強。

(3)解決方案

為培養員工的數據素養，南方航空建立了數字化協會，這與Tableau提倡的構建企業數據驅動文化的理念不謀而合。進而南方航空與Tableau聯合舉辦系列性數字文化提升培訓，幫助企業不同層級、各個部門的員工重新認識數據價值，提升員工理解和分析數據的能力，重新定義商業BI的運作模式。

南方航空在構建數據驅動文化的同時，也致力于打造自身的數字生態圈。通過Tableau對企業數據業務的賦能，南方航空的數據分析與BI數據的展示質量有了大幅度提升，進而觸發了其更多共贏合作。

方蓋宇表示：“通過Tableau對我們數據業務的賦能，我們與多家各行業領先企業達成合作。我們希望通過Tableau這個平臺，能夠與更多志同道合的企業達成合作共贏。”