8Manage BI合作尚途半導(dǎo)體：完善代理商管理機制

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(1)客戶介紹

杭州尚途半導(dǎo)體有限公司（以下簡稱：杭州尚途）是一家專注于高性能、高品質(zhì)電源管理類集成電路研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的半導(dǎo)體公司，致力于為客戶提供高品質(zhì)、具有成本競爭力的產(chǎn)品、解決方案。

(2)項目背景

近兩年，全球半導(dǎo)體大獲豐收，中國電子產(chǎn)業(yè)市場領(lǐng)跑全球市場。國內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈分工日趨細(xì)化，半導(dǎo)體廠商與分銷商的合作亦日趨緊密，半導(dǎo)體廠商紛紛著手加強分銷渠道建設(shè)。

銷售模式以代理銷售為主。為加強代理商的管理，杭州尚途在今年5月份成功引進(jìn) 8Manage CRM客戶管理系統(tǒng)。

5月份以前，杭州尚途主要采用傳統(tǒng)的手工模式進(jìn)行管理，比如手工填寫表格、手工匯總，從中了解客戶信息及銷售情況。

這種模式的不足在于過程繁瑣，數(shù)據(jù)統(tǒng)計難度大，效率差，難以獲取全局的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，不利于管理。一直以來，杭州尚途都在致力于管理模式的優(yōu)化，希望找到一種能夠達(dá)到最佳管理效果的模式。

(3)解決方案

8Manage CRM客戶管理系統(tǒng)讓杭州尚途找到了突破口。首先，8Manage CRM客戶管理系統(tǒng)是純 B/S 架構(gòu)的系統(tǒng)，支持跨地區(qū)使用，非常適合分銷類型以及集團(tuán)化的企業(yè)使用；

其次，因核心技術(shù)團(tuán)隊成員均來自美國硅谷和歐洲著名半導(dǎo)體公司，多語言的應(yīng)用能夠很好地支持不同成員的使用需求；

更關(guān)鍵的是，8Manage CRM客戶管理系統(tǒng)支持全局視圖，而且。這些都為尚途成功上線 CRM客戶管理系統(tǒng)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

借助 8Manage CRM客戶管理系統(tǒng)，8Manage 的專業(yè)實施團(tuán)隊圍繞杭州尚途的銷售流程為其打造了一套以代理商管理為目的，兼顧采購管理，貫穿售前、售中、售后全過程的商業(yè)管理解決方案，全面提升代理商管理水平。

迄今為止，系統(tǒng)已經(jīng)上線半年時間。杭州尚途代理商管理的格局已煥然一新。

售前：完善售前管理機制

加強售前客戶、商機管理是杭州尚途上線 CRM客戶管理系統(tǒng)的重要目的之一。為了滿足杭州尚途的需求，8Manage 的技術(shù)團(tuán)隊為其提供了專業(yè)的定制服務(wù)——在 8Manage CRM客戶管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上增加了代理商報備和客戶需求預(yù)測兩大功能。

通過這兩個功能，杭州尚途分別實現(xiàn)了代理商的客戶報備及有效期登記，確保了報備代理商對客戶信息的掌控權(quán)，避免了代理商之間搶客事情的發(fā)生；

代理商周期性提交客戶需求量預(yù)測供總部審批，實現(xiàn)總部對代理商需求的了解，并根據(jù)需求量進(jìn)行采購安排，保證給與代理商足夠的庫存支持。進(jìn)入采購階段后，杭州尚途則會通過 8Manage SPM 進(jìn)行采購訂單跟進(jìn)，全程實現(xiàn)自動化管理。

此外，通過 8Manage CRM客戶管理系統(tǒng)固有的模塊，代理商銷售能夠快速、準(zhǔn)確等查詢產(chǎn)品信息；提交樣品、Demo 申請，并能在數(shù)秒內(nèi)得到審批結(jié)果，快速進(jìn)行下一步工作。比起傳統(tǒng)的申請審批流程，效率成倍提升。

售中：規(guī)范銷售管理流程

進(jìn)入銷售階段，從潛在客戶-報價單-訂單全過程，8Manage CRM客戶管理系統(tǒng)提供標(biāo)準(zhǔn)的工作流程。

通過該系統(tǒng)，代理商銷售人員能夠有序、快速地完成銷售跟進(jìn),如客戶資料登記,報價單生成、申請,訂單跟進(jìn)等，非常便捷、高效；客戶經(jīng)理登錄系統(tǒng)即可完成審批以及查看各銷售人員的客戶跟進(jìn)實況。

CRM客戶管理系統(tǒng)實時、共享的管理機制確保信息的對稱性，讓杭州尚途提升了審批響應(yīng)速度，實現(xiàn)透明、實時的管理。

售后：提供實時的全局視圖

作為管理層，重點關(guān)注銷售業(yè)績及績效。8Manage CRM客戶管理系統(tǒng)支持實時數(shù)據(jù)匯總，提供全局?jǐn)?shù)據(jù)視圖及績效報表。

查看產(chǎn)品銷售量、跟蹤回款情況，了解各代理商指標(biāo)完成情況，考核客戶經(jīng)理的績效幾分鐘即可完成。這不但提升了杭州尚途的管理效率，更重要的是提供準(zhǔn)確的決策數(shù)據(jù)支撐，幫助有效捕捉市場先機。