Domo合作哈蒙斯：訂單優先排序

334次閱讀

(1)客戶介紹

Jenny Hammons Co.將代表C&F Enterprise的家用亞麻制品和Gallerie II的家用配件銷售給太平洋西北各州以及北加利福尼亞州的零售商。

(2)項目背景

挑戰：面對新冠肺炎大流行期間的恐慌購物，哈蒙斯需要在管理供應商短缺的同時，保持貨架的庫存。

(3)解決方案

解決辦法：哈蒙斯利用多莫對訂單進行優先排序，這樣客戶就可以購買他們最需要的東西。

undefined

即使是在最好的日子里，雜貨店也必須儲備合適的商品，以幫助他們的顧客保持快樂。但當你身處全球大流行之中時，擁有合適的產品--以及足夠的產品--不僅對商業至關重要，而且對我們社區的健康和安全至關重要。

哈蒙斯也一樣。從1932年開始，這家家族所有和經營的超市連鎖店在猶他州已經發展到19個地點。幾年來，哈蒙斯一直依賴多莫來幫助做出數據驅動的決定，決定哪些產品需要庫存，以確保每家商店都能滿足其特定社區的需求。

哈蒙斯銷售副總裁托德·詹森(ToddJensen)說：“我們可能有幾千塊瓷磚，用于不同的業務領域。”“我們在多莫有一塊瓷磚，每天每15分鐘追蹤一次我們的銷售情況，這樣我們就可以知道你是否在商店里發生了什么事。”

undefined

對實時反應的實時洞察力。

在新冠肺炎的回應中，數據是在恐慌購買和供應商短缺的情況下保持貨架庫存的關鍵。

哈蒙斯的挑戰始于當地名人和猶他爵士明星魯迪·戈伯特(Rudy Gobert)，這兩位明星的檢測結果均呈陽性，引發了NBA的關閉，并提高了許多購物者對病毒嚴重性的認識。“一旦這種情況開始發生，我們就看到銷售額立即猛增。我們有商店打來電話，要求提供更多的產品，以便第二天能趕上。“詹森說。

使用多莫，詹森能夠迅速拉出一份報告，顯示過去24小時內銷量最高的1000件商品，幫助他敲響警鐘，知道他需要哪些商店才能開始訂購。雖然像衛生紙、洗手液和清潔用品這樣的顯而易見的項目被列在榜單的首位，但詹森也發現了一些令人驚訝的事情。例如，這家商店在24小時內銷售價值一周的根類蔬菜，而每個人最不喜歡的罐頭肉類則成為暢銷書。“奇怪的是，對于我們來說，垃圾郵件從一個不知名的項目變成了整個公司中人們購買的前五大商品之一。我們從每周賣出一兩箱到一周內需要幾百箱。“

undefined

創建一個數據驅動的購物清單。

事實證明，哈蒙斯獲得銷售數據的速度是下訂單時間的決定性優勢。“如果在我們有多莫之前，我就要求得到1000份報告，我要到圣誕節才能拿到它。”相反，我能夠打電話給我的分析師，在30分鐘內拿到報告。“多虧了那份報告，詹森得以向供應商發出訂單，而速度較慢的國家連鎖企業仍在試圖了解到底發生了什么。

與此同時，由于恐慌購買意味著一夜之間銷售額翻了好幾倍，供應商們開始遇到問題--找到足夠的卡車將產品送到商店。這迫使食品店將他們最重要的SKU列為優先事項，而不是訂購所有商品。哈蒙斯利用多莫不僅可以看到它最暢銷的商品，還可以掃描它的股票，看看缺少了什么。這幫助食品雜貨店將其最高的4000個SKU從其正常的60K+SKU中篩選出來，而不必擔心優先級較低的項目。

在危機的頭幾周，網上訂單增加了大約200%。然而，由于在線商店沒有反映實時庫存的能力，員工們很難填寫包括缺貨商品在內的訂單。使用多莫，哈蒙斯能夠專門跟蹤其缺貨項目，并適當增加其訂單，減少了60%的缺貨問題。