Domo合作TROVE：商業(yè)智能工具
(1)客戶介紹
澳大利亞的免費(fèi)在線研究門戶。Trove是澳大利亞國(guó)家圖書(shū)館與澳大利亞各地?cái)?shù)百家合作組織的合作項(xiàng)目。
(2)項(xiàng)目背景
挑戰(zhàn)：TriveBrands尋求一種可擴(kuò)展的商業(yè)智能工具，以滿足多個(gè)部門的多方面需求。
(3)解決方案
解決辦法：多莫提供了一個(gè)單一的真相來(lái)源，以幫助管理人員，銷售，市場(chǎng)營(yíng)銷，物流，法律和其他團(tuán)隊(duì)發(fā)展業(yè)務(wù)。
“財(cái)富品牌”將數(shù)據(jù)與行動(dòng)相結(jié)合，這要?dú)w功于多莫。
作為創(chuàng)新健身、健康和生活方式產(chǎn)品的設(shè)計(jì)師和制造商，富麗品牌致力于簡(jiǎn)化和改善客戶的日常生活。TRIVE的業(yè)務(wù)技術(shù)團(tuán)隊(duì)有一個(gè)類似的目標(biāo)，即通過(guò)改進(jìn)員工訪問(wèn)、共享和報(bào)告數(shù)據(jù)的方式，簡(jiǎn)化公司各部門的日常業(yè)務(wù)。
自2016年以來(lái)，Trove一直依賴多莫作為整個(gè)組織商業(yè)情報(bào)的唯一來(lái)源。
“我們的目標(biāo)是廣泛采用，并確保我們有一個(gè)簡(jiǎn)單易用的工具。我們想在特洛伊建立未來(lái)的BI。我們想要一種人們能夠?qū)嵤┑馁Y源來(lái)推動(dòng)真正的商業(yè)變革。“
改變現(xiàn)狀。
“財(cái)富”一開(kāi)始是將多莫介紹給執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，以協(xié)助高層的商業(yè)決策。高管們依靠多莫來(lái)了解銷售趨勢(shì)和利潤(rùn)率，以確保公司的整體健康。“在過(guò)去兩年里，我們推出了三個(gè)新品牌，尤其重要的是，我們的高管團(tuán)隊(duì)要了解這些品牌的表現(xiàn)以及它們?nèi)绾斡绊懳覀兊脑鲩L(zhǎng)。”特洛伊品牌的商業(yè)情報(bào)經(jīng)理泰森·克萊格(TysonClegg)說(shuō)。
從那時(shí)起，該解決方案已在整個(gè)公司推出，包括銷售、金融和物流。“我們的后勤團(tuán)隊(duì)最初并沒(méi)有很好地利用多莫，但現(xiàn)在他們可能是我們最大的用戶，因?yàn)樗麄冋J(rèn)識(shí)到實(shí)時(shí)報(bào)告為他們提供了支點(diǎn)和創(chuàng)新的力量，”彼得森說(shuō)。“整個(gè)公司的每個(gè)團(tuán)隊(duì)或部門都有某種數(shù)據(jù)管道，它們可以在固定的頻率上使用。”
多莫已經(jīng)影響了我們公司的文化，使之更多地由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。它已經(jīng)成為我們幾個(gè)團(tuán)隊(duì)使用最廣泛的工具之一。“
除了使用DOMO來(lái)幫助監(jiān)控利潤(rùn)和推動(dòng)商業(yè)決策之外，Trove還使用Domo來(lái)構(gòu)建一個(gè)更好的工作場(chǎng)所。該公司定期發(fā)送匿名員工調(diào)查報(bào)告，以跟蹤員工滿意度并收集反饋。然后，它使用Domo的個(gè)性化數(shù)據(jù)權(quán)限，在不與整個(gè)公司共享調(diào)查結(jié)果的情況下，自動(dòng)向每個(gè)部門主管發(fā)布相關(guān)信息。
類似地，個(gè)性化數(shù)據(jù)權(quán)限用于為每個(gè)銷售代表創(chuàng)建一個(gè)儀表板，允許他們只查看自己的性能，而無(wú)需訪問(wèn)其他代表的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)以半小時(shí)的間隔進(jìn)入儀表板，為交易提供了近乎實(shí)時(shí)的洞察力。“如果我們?cè)噲D從ERP系統(tǒng)中提取出大量的數(shù)據(jù)，就會(huì)造成一個(gè)巨大的瓶頸。“克萊格說(shuō)。
保持動(dòng)力。
隨著TRIVE對(duì)流感大流行的反應(yīng)，Domo是分享數(shù)據(jù)和保持公司聯(lián)系的重要工具。“我們團(tuán)隊(duì)的大多數(shù)成員都是在家工作的，我們一直在研究我們所謂的動(dòng)量指標(biāo)，”彼得森說(shuō)。“這使我們能夠繼續(xù)向前推進(jìn)，而不是只實(shí)現(xiàn)日常最低要求，從而保持業(yè)績(jī)平平。” 通過(guò)每天查看這些指標(biāo)，并作為一個(gè)遙不可及但又有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，經(jīng)理們可以確保員工在必要時(shí)達(dá)到他們的目標(biāo)，同時(shí)做出改進(jìn)。
(4)價(jià)值體現(xiàn)
影響：在流感大流行期間，Trve依靠多莫來(lái)保持準(zhǔn)確性和勢(shì)頭，而員工則在家工作。
為了在員工遠(yuǎn)程工作時(shí)保持對(duì)客戶滿意的無(wú)與倫比的承諾，trive還創(chuàng)建了計(jì)劃好的警報(bào)，如果Domo檢測(cè)到丟失的訂單、有錯(cuò)誤的訂單或需要快速發(fā)貨或類似特別注意的訂單，就可以自動(dòng)發(fā)送電子郵件或發(fā)短信給相關(guān)經(jīng)理。Domo的擴(kuò)展集成集使它變得簡(jiǎn)單。
“事實(shí)上，我們可以將我們的項(xiàng)目管理軟件與我們的erp和其他一切集成在一起，這對(duì)于獲取我們正在從事的任何事情的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)都是一個(gè)巨大的好處。”沒(méi)有多莫，我們就不可能取得任何這些成果。“
