Domo合作propel：數據可視化與復雜的數據處理
(1)客戶介紹
是一個在線金融創新平臺,幫助投資者尋找、評估、資助優秀的深科技創業公司。
(2)項目背景
挑戰：Propel Insurance需要一個現代的商業情報工具和業務報告平臺，它可以用來增強其各級工作人員為客戶提供更好服務的能力。
(3)解決方案
解決辦法：Domo允許所有業務部門的客戶經理、銷售代表和執行人員自助服務報告和可視化，以便更好地為業務客戶服務。
推動保險加速了多莫的洞察力。
近100年來，推進保險為包括建筑、醫療、交通和銀行業在內的多個行業的企業提供了具體的保險解決方案。每個行業都有自己的一套復雜的保險要求；作為一名經紀人，Propel為其商業客戶尋找和管理最好的保險產品。
作為一家保守行業的公司，Propel發現自己在技術方面落后了。近四年前，肖恩·馬什(Shaun Marsh)和一組新人加入了這項計劃，他們的任務是從根本上徹底改革公司的整個技術體系。我們幾乎取代了公司的每一項技術，從網絡到臺式機，再到我們的電話和電子郵件。馬什說。
然而，在最初的幾年里，有一件事沒有改變，那就是推動內部業務報告，而不是因為它是現代的和易于使用的，而不是它。他們使用的系統非常復雜，而且與行業有關，因此很難找到另一種解決方案。此外，這項技術十分繁瑣，使得變革成為一場艱難的戰斗。“需要對數據有很強的理解，同時必須處理糟糕的工具，這意味著我們沒有準備好在最初的幾年內解決這個問題。”馬什記得。
建立一個新的數據基礎。
那時馬什和團隊找到了多莫。多虧了Domo的BusinessCloud，Propel能夠用一個平臺處理所有的數據倉庫、處理、認證、報告和可視化需求。
使用個性化數據權限為每個用戶創建個性化體驗(通過使用權限策略)，Marsh能夠快速為數百名工作人員構建個人儀表板，以幫助管理其客戶端和項目。與Propel的單點登錄提供商Okta的集成意味著用戶可以輕松、安全地連接到Domo。
管理人員、銷售人員、客戶管理團隊、財務和會計團隊、索賠團隊和合規團隊現在都有自己獨特的儀表板，他們使用這些儀表板來滿足自己的報告要求。與此同時，這款移動應用程序將使該領域的銷售團隊和高管能夠完全訪問他們手機上的所有數據。高管們利用多莫(Domo)來開啟新的分析洞察力，比如他們與哪些保險公司合作最多，以提供他們需要的情報，為客戶協商更好的折扣，同時建立更穩固的業務關系。
“使用Domo，我們的業務用戶以新的方式查看數據，使他們能夠發現見解并提供更好的服務。”
使用Domo，Propel獲得了以前的報告解決方案所不可能達到的敏捷性水平。Marsh回顧了最近的一個例子：“在一個星期五，我們的索賠部門告訴我，他們很快就需要一些具體的報告。到了周一，我可以推出一個索賠儀表板，到周三，已經有五份報告可供部門使用。“
除了改進用戶的報告功能外，Marsh還使用Domo來確保從技術角度來看一切順利進行。他構建了一個管理員儀表板來檢查所有Propel的數據流以驗證操作，系統設置為在出現問題時向他發送警報。這有助于他確保他的用戶可以在不用擔心停機時間的情況下繼續工作。
以更高的標準提供服務。
到目前為止，Propel最大的用戶群體是它的客戶經理。作為一家以服務為導向的公司，這些人每天都和客戶一起工作，同時跟蹤銷售和更新的機會。為了改進他們的服務，Marsh為個人帳戶經理建立了一套儀表板來查看他們自己的數據。
此外，他還構建了一個單獨的儀表板，團隊經理可以使用它來比較員工的績效和管理工作負載。這使管理人員能夠預見可能影響服務的任何問題，以便在出現問題之前采取行動。“經理儀表板可以更好地分配資源，這樣我們的帳戶經理就不會再超載了，”馬什說。
(4)價值體現
影響：Domo已經成為跟蹤金融、探索市場細分、提供銷售情報、管理工作負載、跟蹤更新、為談判提供信息等方面的基礎技術。
“業務報告是我們日常業務運行的基礎。多莫非常受歡迎，我們的儀表板收到了更多來自其他部門的更多報告和儀表板的要求。我們的所有部門都有很大的價值，其中許多部門從來沒有過這類報告或可視化。“
