《關鍵對話》——助力中廣核技提升團隊協作力，達到績效的高標準
中廣核核技術發展股份有限公司始終遵循“高投資回報、高市場潛力、高技術附加值、高社會價值、高員工成長”的可持續發展原則，始終以人才、技術、文化為核心競爭力，致力于成為中國乃至世界的核技術應用行業領跑者！
中廣核核技術發展股份有限公司是中國廣核集團發展核技術應用產業的戰略性產業化平臺，目前已實現電子加速器制造、輻照加工服務和改性高分子材料三大核心業務單元的國內布局，正積極拓展國際市場，并穩步推進核醫學、核儀器裝備以及輻照新應用等新興業務。公司產品遠銷印度、韓國、泰國、巴西、巴基斯坦、印尼等近十個國家，特別是在東南亞、南亞地區的市場占有率處于領先地位。
在拓展國際市場的同時，中廣核核技術發展股份有限公司也面臨了巨大挑戰：公司急需培養一批符合公司戰略發展需要的優秀干部人才。公司體量大，高新技術迭代快，如何在高強度的工作壓力下減少溝通成本，提高績效和項目進度。管理人員的協作溝通的快速提升是當前迫切又必要的需求。
根據客戶的人才培養目標，本次培訓學員為戰略核心骨干人才。
凱洛格定制方案為管理層學員充分釋放“團隊優勢”，從溝通開始由表及里的打造成為一支有共識、敢擔當、善作為無往不勝的團隊。
為了提升中廣核技人才隊伍綜合能力，支撐公司高質量發展的要求，保障A+戰略落地的目標，《關鍵對話》課程提供了強有力的支持。
凱洛格《關鍵對話》課程是Vitalsmarts公司基于30年最佳實踐研究，總結提煉的一套影響力行為工具。
本次課程從中廣核技團隊管理的溝通、執行力入手，針對團隊內經常出現的事關重大、意見不一和情緒激烈的溝通場景能夠提供一套有效解決問題的管理工具。從而進一步明晰管理問題，從業務溝通和團管理隊模式方面都達到對中廣核技學員的高度提升。
課程中學員逐步學習了《關鍵對話》行為對話模型：以平常職場的場景步步深入，將對話內容分為前、中、后三個階段，每個階段教授學員對應的關鍵技巧以確保對話成功過渡到下一階段。
課程上任巍老師將課程理念、設計邏輯和應用技巧三者有效結合，真正達到溝通行為的改變。
老師從以下幾方面進行講解：
?1. 提高團隊溝通效率，縮減消耗時間周期，真正達到高效協作。
?2. 消除分歧引發的隱患，建立安全氛圍真正解決問題。
?3. 建立團隊的信任關系，快速準確推進項目的進度。
?4. 面對復雜問題能夠高效推進溝通進程，大幅度提升決策效率和質量。
學員對于《關鍵對話》的內容和話題反響熱烈，大家同頻共振，從“心”開始，開展了一場全新的溝通旅程。
其中，《關鍵對話》有兩大原則：
?第一個原則：明確自己的溝通目的，即希望溝通達成什么樣的目的。
?第二個原則：在對話過程中始終注意維護安全感，即讓對方毫無心理壓力地和你展開溝通。
對于工作環境中無處不在的壓力，交流溝通問題，學員們從溝通的本質出發，獲得了全新的方法和體驗。
《關鍵對話》從績效面談，會議效率，工作安排，部門沖突，目標達成等眾多管理問題都進行了實景演繹，拆解對話的本質。讓溝通去除雜質，專注于目標達成。工作中的疑難雜癥的場景逐一擊破，讓工作溝通成為協調利器。
本次《關鍵對話》培訓提升了團隊之間的信任感，強化協作關系。學員們進一步掌握溝通協作，達到系統性提升人員管理能力和業務能力。
《關鍵對話》得到了學員的一致好評，學習過程中學員在短時間內學會在溝通過程中要找到目標，用關鍵對話共享語義庫，CPR，STATE法則溝通管理，實現高效溝通達成工作目標提高管理績效。
《關鍵對話》在課程時間內提升人才的管理溝通能力和個人影響力。通過《關鍵對話》課程學員得到的不僅僅是工作上的暢通，更是思維到行為模式的轉變。中廣核核技參訓人員管理能力的提升使公司內組織團隊大幅度提升協作效率，助力學習者達到目標，提升員工滿意度，培訓后效果顯著。
精選學員評價
第一組
關鍵對話的結束，讓我對事件的分析處理有了新的看法。找關鍵，講故事，道歉，看似簡單的申請確實實際生活情景中最難做到的。我們需要跳出話題，重新尋找合適的切入點，通過制造條件，尋找共同點，最終以達到目的。
第二組
用結構性思維分析關鍵對話，我們不要粉飾太平，不要顧此失彼，更不要倆敗俱傷，識別關鍵對話，走出困境，從心開始，注意你的說話方式，建立安全的模式，創建共同目標，原來可以倆全其美。
第三組
溝通是人與人之間為了設定的目標，用語言和肢體語言把信息和情感在個人或群體間傳遞，并達成共識的過程。每一個社會人都離不開溝通。
溝通是雙向的，發送者要明確表達，接收者應積極聆聽，而在這個過程中，接收者對不理解的問題還要進行及時的關鍵對話。
關鍵對話包含三個元素：
意見不一、情緒激烈和事關重大。
在明確表達的過程中有三個要素：描述性語言，條理清晰，運用肢體語言和視覺輔助工具。溝通不是一種簡單的技巧，應更多關注改善未來績效、促進共識等具體的事宜。
管理離不開溝通，溝通隱含在管理的各個職能中，并貫穿于管理的整個過程中。無論是計劃、組織、協調，還是領導、控制、決策，都與溝通密切相關。所謂管理溝通，是指為了實現組織目標，管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過程。公司經營高管在企業運作過程中起到連接各部門的重要作用。作為分子公司經營高管，我們必須提高溝通的有效性，處理好上下級、評級之間的關系，化解不同的見解與意見，建立共識。
第四組
兩天的《關鍵對話》課程學習，讓我一直卡在心里的“疙瘩”得以釋懷，我的工作內容大多數是對接上級單位，每次在匯報材料或反饋信息的時候特別是在多部門協審的事情上總是遇到各種“麻煩”，直到一次多部門審核中，各部門意見不統一，協調無果。
我實在忍不住就去給上級吐槽，當時領導笑著安慰到“你要相信大家的目的都是為了把事辦好”，當時我表面應合了，但內心分分鐘就給領導貼標簽了“太官腔”以至于我再遇到類似事情，我選擇獨自抱怨，帶著情緒完成工作。
通過這兩天的學習，我深刻的反思到我不光講了不好的故事還一講講了兩，為此我不僅慚愧還希望通過所學的談話技巧，能給寬慰我的領導真誠的道歉，并調整好自己的心態，找準真正目標。
什么是關鍵對話？
您是否經常遭遇以下場景的挑戰：
與某位性格強勢的下屬進行績效面談， 他對你的建議不是反應過激就是保持沉默， 并且從不分享自己真實的想法。
與跨部門的同事合作過程中, 對方好像總是有意刁難, 不僅無法限期完成交待的任務, 在一些重要問題上你們總也無法達成共識。
由于客觀不可抗力因素， 你承諾客戶的交貨期限要延后。對于客戶的抱怨你需要給出相對合理的解釋， 在雙方達成合意的同時不影響客戶滿意度。
一個迫在眉睫的項目， 在沒有和你商量溝通之前，上級就對董事會做出了不切實際的承諾 ，你希望和上級就此事進一步溝通， 卻不知如何開口。
無論是工作還是生活中，對于類似以上場景的高風險及敏感話題，我們總是很難達成理想的結果。
問題的關鍵不在于對話的內容，而是我們在關鍵時刻處理這類對話的方式。我們將這類特殊的行為方式稱為—“關鍵對話”。它一般包含以下三大特征：
由此可見，關鍵對話和普通溝通技巧不同，它不僅聚焦提升溝通技巧，更聚焦解決復雜和高風險對話場景的挑戰，達成預期的目標。
