中旅酒店數字化戰略轉型成效顯著，營收同比增長122%

今年受新冠肺炎疫情影響，中國旅游行業受到嚴重沖擊，但隨著防疫復工不斷取得成效，中國旅游業的經營狀況也在逐漸好轉。作為中央直接管理國有重要骨干企業，中國旅游集團酒店控股有限公司(以下簡稱“中旅酒店”)積極復工復產，引領酒旅行業重新出發。中旅酒店作為行業數字化先鋒，2019年官方微信商城交易額上千萬元; 2020年2月至5月疫情期間，中旅酒店大力推行客房預售，74天實現67000間夜預售產量，商城同比增長122.53%；產品類型涵蓋：客房套餐預售、餐飲、康體等，創造酒店行業營銷奇跡。2020年5月在合作伙伴直客通的幫助下，中旅酒店官方微信上線日歷房業務，至今官方微信已達到幾千萬元交易額；在極具挑戰的市場環境面前，中旅酒店“逆勢”增長，持續創造價值。 

應對外部環境變化

實施業務轉型

香港中旅酒店管理有限公司(現中國旅游 集團酒店控股有限公司)于1985年4月10日 在香港注冊成立。公司依托中國旅游集團資源平臺和品牌背書，融匯國際先進的酒店管理經驗與國內厚重的歷史文化底蘊，致力于以與時俱進的品質尊享服務，彰顯精益求精的民族品牌魅力。

2020年疫情爆發后，中旅酒店第一時間響應政府號召，迅速統-部署，全面啟動應急方案。中旅酒店認為，預售的是未來，而拉動的是當下。從二月初中旅酒店開始策劃相關策略,調整各酒店在疫情期間的預售價格，2月25日正式開啟預售，旗下每家酒店步調一致，統-推向市場，接連推出以客房和餐飲為核心，覆蓋客房、餐飲、套票、連住、會議等豐富多樣的預售產品，各酒店總經理親力親為，帶動營銷總監和員工實現全民營銷，變壓力為動力，提升自有渠道的營銷能力，把發展的巨大潛力和強大動能充分釋放出來。其中，中旅酒店旗下的北京維景國際大酒店于今年2月推出長住暖心公寓系列，為的是保障賓客住的放心，吃的安心。由此奠定良好基礎，后續推出暖心面包，暖心熟食，暖心盒飯系列產品。在當時疫情仍不明朗的情況下，獲得了巨大成功，僅暖心房系列就售出2400多間夜。與此同時，酒店銷售部積極開展團促，對接多家公司，線上線下齊頭并進。

北京維景國際大酒店

南京維景國際大酒店疫情期間陸續推出各項舉措，緊扣每一營銷節點，策劃豪華房連住兩晚、豪華房+單人午/晚商務餐、豪華房+早餐+青團禮盒等一系列促銷優惠，與此同時積極維護粉絲群并開發新粉絲，用定期抽獎發福利保持粉絲群活躍度，口口相傳產生粉絲裂變。疫情后期，酒店銷量節節攀升，據統計疫情期間大促銷售共近7000間夜。

南京維景國際大酒店

疫情雖然來勢兇猛，但各酒店第-時間積極應對， 數字化營銷合作伙伴直客通協助酒店進行官微信的日常維護、活動產品的制定、員工的培訓、服務在線化，并開展集團性的促銷等。通過后臺數據分析,中旅酒店不斷優化活動方案，持續提升官方微信復購率、粉絲數及交易額。

擁抱“大數據”時代

構筑數字化轉型的未來

今年兩會期間，政府工作報告點贊在線服務等新業態，報告中提到“電商網購、在線服務等新業態在抗疫中發揮了重要作用，要繼續出臺支持政策，全面推進‘互聯網+’，打造數字經濟新優勢”。后疫情時代，數字經濟成為更加重要的增長引|擎,構建數字能力已成為企業在困境中突圍的法寶。數字能力建設離不開數據平臺的底層支撐，中旅酒店緊跟國家數字化的方針政策，上線數據平臺， 有效提升集約化運營效率，精準幫扶酒店開展生產自救，賦能酒店高質量發展。此外，中旅數據平臺實現了全鏈條數據資源歸集、實時更新、降本增效，以更全的視野，打造集約化運營核心能力。通過百余項基礎數據的實時采集和動態更新，從源頭打通數據資源，減少信息孤島，實現集成展示和實時監控,通過預設KPI指標數據看板，強化目標管理，支撐趨勢研判，有效提升了事業群集約化運營能力和規模化管理水平。

未來，中旅酒店將全面啟動數字化轉型工作，擁抱“大數據”時代，加強數據運維、融合應用，以更豐富的場景，構筑數字化轉型的美好明天。直客通作為行業領先的數字化營銷服務商，也將憑借強大的技術支持、豐富的營銷知識、扎實的運營實踐，持續為中旅酒店提供全面的數字化營銷保障。