品牌名稱(chēng)

Kylie Cosmetics

所在行業(yè)

零售

企業(yè)規(guī)模

51-200人

Kylie 效應(yīng)：線下體驗(yàn)對(duì)于在線品牌的重要性

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在 Kylie 洛杉磯快閃店開(kāi)幕那天，很多人紛紛逃課或是請(qǐng)病假，在 Wakefield 商場(chǎng)外排起了一條看不見(jiàn)尾的長(zhǎng)龍，只為感受一下自己心愛(ài)的明星品牌的線下快閃店。

而此前，Kylie Cosmetics 從未在線下搞過(guò)活動(dòng)。

如今，越來(lái)越多的人開(kāi)始打造自己的電商品牌，因?yàn)樗粌H成本低，而且還可以允許你隨時(shí)隨地地工作。然而，很多商家只做線上。他們不需要打造實(shí)體店，跟客戶面對(duì)面互動(dòng)，或是作出任何改變。

這樣的品牌多得很，而且還有不少成功把業(yè)務(wù)做大。事實(shí)上，全球最火的明星品牌就剛剛做到了這一點(diǎn)。

KYLIE COSMETICS 的 SHOPIFY 電商商店

KYLIE 快閃店，洛杉磯的 WESTFIELD 商場(chǎng)

KYLIE 背后的 MICHAEL - SHOPIFY 夢(mèng)想組合團(tuán)隊(duì)：JAMIE、JANE、CATHERINE、MATT、ARATI、NATASHA 和 CODY

打造線下體驗(yàn)：從 Kylie 的快閃店中學(xué)到的

為什么？

沒(méi)有比親手觸摸產(chǎn)品面料和在自己唇上親自試用口紅更為真切的體驗(yàn)了。從產(chǎn)品的角度來(lái)看，真實(shí)品牌體驗(yàn)的好處不言而喻。

但是將品牌帶到線下所帶來(lái)的影響將是持久的。

KYLIE 的粉絲們將 WESTFIELD 商場(chǎng)擠滿

快閃店、派對(duì)、集市和體驗(yàn)

你可能沒(méi)有 Kylie 那樣的預(yù)算，但是你不一定要跟她完全一樣，通過(guò)在大商場(chǎng)內(nèi)做兩個(gè)星期的快閃來(lái)將品牌帶到線下。如果你稍微有點(diǎn)創(chuàng)意的話，就算預(yù)算不高也能獲得不錯(cuò)的效果。

與其它品牌聯(lián)手合作不僅能夠幫助你降低活動(dòng)成本，還能有效地增加你的受眾。不過(guò)你得找那些目標(biāo)客戶與你類(lèi)似的品牌合作。

THE WEEKND STABOY 快閃體驗(yàn)，照片由 ANDREW WILLIAMSON 拍攝，BLOGTO 提供

時(shí)間和地點(diǎn)

把品牌從線上帶到線下的最佳時(shí)機(jī)需要由你的目標(biāo)來(lái)定：

發(fā)布一個(gè)品牌、季節(jié)性產(chǎn)品系列或新產(chǎn)品
重新塑造品牌
推出促銷(xiāo)或優(yōu)惠
節(jié)假日或送禮季
限時(shí)活動(dòng)或與受眾與你的目標(biāo)受眾相符的集市合作

KYLIE 快閃店，發(fā)布前一日

線下體驗(yàn)的人員安排

我們?yōu)?Kylie 洛杉磯快閃店雇了一個(gè)50人的團(tuán)隊(duì)。我們?yōu)檫@個(gè)團(tuán)隊(duì)提供大量的客戶體驗(yàn)培訓(xùn)，然后還針對(duì)品牌本身進(jìn)行了一系列的培訓(xùn)。

KYLIE 快閃店員工

如何成功執(zhí)行：打造你的線下體驗(yàn)

從線上到線下

對(duì)Kylie 來(lái)說(shuō)，她就是她的品牌。所以理想的線下空間應(yīng)該看起來(lái)就像就是她的臥室，這樣才能讓客戶覺(jué)得更加親近。

KYLIE 在其洛杉磯快閃店內(nèi)

產(chǎn)品

當(dāng)我們的團(tuán)隊(duì)開(kāi)始展示 Kylie 的產(chǎn)品時(shí)，他們發(fā)現(xiàn)唇釉無(wú)法零售。

透明亞克力容器內(nèi)的唇膏

為了能夠解決 Kylie Cosmetics 的標(biāo)簽問(wèn)題，我們的團(tuán)隊(duì)通過(guò)銷(xiāo)售與員工培訓(xùn)使購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)更加順暢。

KYLIE 唇釉墻

預(yù)算

盡管這個(gè)項(xiàng)目的預(yù)算比普通的 Shopify 商家給的要多得多，但他們還是堅(jiān)信不論預(yù)算高低，任何商家都能打造出色的線下體驗(yàn)。好就好在于，現(xiàn)在極簡(jiǎn)主義處于上風(fēng)，就算 Kanye 的 Pablo 這樣的大型明星品牌在打造快閃時(shí)也會(huì)跟這個(gè)風(fēng)。

營(yíng)銷(xiāo)與陳列

Kylie 對(duì)快閃店的初衷是希望能夠讓粉絲感受一下她的個(gè)人世界。一切都在體驗(yàn)之中?？扉W店中有一張模仿 Kylie 的床而打造的床，還有一個(gè)供粉絲們與“Kylie 之家”自拍的區(qū)域。

當(dāng)然，品牌的最終目標(biāo)還是銷(xiāo)售。但是，我們的團(tuán)隊(duì)在既不脫離 Kylie 的初衷又要將產(chǎn)品與體驗(yàn)相整合的過(guò)程中遇到了一些挑戰(zhàn)。

???? 打造出色產(chǎn)品陳列和可購(gòu)物體驗(yàn)的小技巧

好的體驗(yàn)本身就能展示產(chǎn)品。

掛在圣誕樹(shù)上的產(chǎn)品

創(chuàng)意擺放大量同款產(chǎn)品可打造不錯(cuò)的陳列效果。
你不需要定制或?qū)I(yè)固定設(shè)備。

KYLIE 配飾陳列

從 Target 商店或一元店尋找陳列用品
考慮持久性與便捷性。
打造補(bǔ)貨策略。

倉(cāng)儲(chǔ)間

POS：線下直接結(jié)賬

結(jié)賬是在打造快閃體驗(yàn)的最后一步，對(duì)于 Kylie 這樣的大品牌來(lái)說(shuō)，也不例外。

用 SHOPIFY POS 為 KYLIE 快閃店的客戶結(jié)賬

KYLIE 用 SHOPIFY POS 幫客戶結(jié)賬

線下體驗(yàn)的力量

在很多消費(fèi)者眼里，面對(duì)面體驗(yàn)會(huì)提供在線購(gòu)物體驗(yàn)無(wú)法提供的價(jià)值。Kylie 的快閃店不僅鼓勵(lì)客戶和粉絲與她的空間進(jìn)行互動(dòng)，讓他們通過(guò)社交媒體分享該空間，還提供了網(wǎng)上買(mǎi)不到的顏色以及為節(jié)假日專(zhuān)門(mén)準(zhǔn)備的新產(chǎn)品。