中國石油，以學員為中心的學習發展驅動

中國石油天然氣集團有限公司員工培訓以線上培訓為主，線下培訓為輔，結合當前業務重點，找出關鍵工作任務，識別關鍵業務能力，進行個性化培訓設計、學習轉化跟蹤等專業的培訓運營服務，提高員工工作績效。

為落實集團遠程培訓“十三五”規劃，跟上學習技術的移動互聯網發展，更好的滿足學院學員及時學習的需求，建設“中油e學”，創新學院培訓方式方法，建立成熟完善的混合式培訓模式，實現訓前自學、訓中互動交流、訓后跟蹤落地等全流程的混合式培養模式，提高對于學員學習效果和培訓滿意度。

項目概況

中國石油天然氣集團有限公司（以下簡稱中國石油）是國有獨資公司，是產煉運銷儲貿一體化的綜合性國際能源公司，主要業務包括國內外石油天然氣勘探開發、煉油化工、油氣銷售、管道運輸等。2017年，在世界50家大石油公司綜合排名中位居第三，在《財富》雜志全球500強排名中位居第四。

需求分析

對于國企和央企 培訓如何落地如何從以講師為中心 轉到以學員為中心培訓成本過高 造成“工學矛盾”比較突出實效性差，針對性低，業務多元化。

各個領域難移做到垂直細分，知識結構不完善，內容不完整，方向不清晰

解決之道

從教師為中心向學員為中心轉變

以前學院的培訓，就是傳統企業的培訓，通常是以教師為中心——老師講，學員聽，各大企業沒有真正的實現以學員為中心。

在“中油e學”就形成了一種可能，除了課堂講授以外，可以把它當成一個“助推器”，幫助這些學員根據自己的個性化需求，找到自己的所需。

并且能夠通過培訓后，根據他們定下來的行動計劃，能夠去跟蹤，能夠遠程指導，更重要的是能夠沉淀它的全過程，培訓的全流程都能夠留有痕跡。

多元化運營方式強化平臺價值

在運營上推出了系列的季度性的學習主題，有行動學習的主題、領導力的主題，并且邀請來學院的在領導力方面有專長的領導力授課團隊進行授課；

又邀請了行動學習在催化方面非常有權威的學院的主任，包括年輕的催化師，組成一個團體，一起發力，在這一個平臺上，和學員深入來互動，不斷擴大平臺的應用價值。

鏈接外部的資源，提供優質內容

知學云的平臺能夠提供鏈接外部的資源，學院可以通過認證，鏈接了網頁的公開課，優酷的一些視頻，這樣就給學員一個入口，在管院在線這一個平臺上，能夠看到各種更豐富的內容，深受學員歡迎。

豐富學員學習方式

以前的培訓主要是面對中高層管理人員的以面授為主，以前也應用過集團的PC端的E-learing平臺，但沒覆蓋到大范圍的員工，通過知學云搭建“中油e 學”這個移動學習平臺之后，學院在一些現有的面授培訓項目中，增加了一些針對更廣大員工的在線學習的部分，這樣更加豐富了學員的學習方式。基于業務，結合學員特點，設計學習方案，制定垂直學習專題

遇到的問題及解決

在解決實效性差，針對性低問題方面，采用混合式培訓，結合當前業務形態，制訂培訓計劃，面對不同人群，不同崗位，有針對性的進行多元化、個性化的培訓設計方案。大幅度提升對于所需垂直專業領域，課程知識結構的掌握與理解。

有效的找出關鍵時間節點與關鍵工作任務，結合周密的培訓計劃，與專業的運營服務，大幅度增強了培訓的實效性，整個培訓計劃更加結構化，脈絡更清晰。
通過“問道”“加強交流互動

從產品功能上考慮。E-learning有它的優勢，隨時隨地性、以及“以學員為中心的個性化學習”，但也會讓學員會感覺到枯燥，會感覺到“沒有監督感”，然后前面也沒有老師跟他們互動交流。

那么“問道”就是針對這個問題的解決進行設計的，通過這個欄目增加了“師生間”和“生生間”的交流互動。而且一些班級，在做每天課前分享的時候，也用到了這個欄目，把前一天這個老師的分享放到“問道”這個欄目，然后由其他的學員對分享進行點評；老師也會在這個“問道”里面對內容進行點評。

客戶感言

我們現在用的是知學云的通用平臺，給我留下的印象也非常好，比如說，無論是從頁面，比如說首頁的自定義過程以及它的功能的覆蓋面，比較全，從培訓的全流程，都體現了。除此以外，還有很多亮點。

比如說我們大型的、大規模的專題培訓班；比如說我們剛剛嘗試過的“直播”的方式，都得到了學員的好評。

“中油e學”是我們學院和知學云共同搭建的平臺，采用的是“聯合運營”的方式。可以說是在培訓領域，尤其是在在線培訓、遠程培訓領域，可以說是開先河之作。而我們現在的這個聯合運營的團隊，目前的這種方式，我是非常滿意的，我也感覺，在未來，我們的這種合作的空間會更大。