廣東聯(lián)通自助報表平臺大幅提升生產(chǎn)效率

· 項目名稱

廣東聯(lián)通自助報表平臺

· 客戶介紹
中國聯(lián)通有限公司廣東分公司成立于1994年9月19日，是中國聯(lián)通在廣東的分支機構。廣東聯(lián)通從成立之日起，就肩負著打破壟斷的使命，其發(fā)展命運與廣東電信業(yè)的改革緊密結合，在發(fā)展過程中，廣東聯(lián)通堅持誠信經(jīng)營，公平競爭，與其他電信運營商共同合作，致力于滿足用戶的需求、促進電信市場健康發(fā)展。

· 項目建設背景

隨著業(yè)務精細化運營的發(fā)展，廣東聯(lián)通經(jīng)分系統(tǒng)以傳統(tǒng)模式開發(fā)業(yè)務報表和支撐臨時統(tǒng)計需求，已經(jīng)無法完全滿足業(yè)務部門靈活多變的業(yè)務需求，且統(tǒng)計類需求工單報送響應周期長，往往失去了對客戶服務營銷的關鍵時機。
同時，現(xiàn)有系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理是運行在傳統(tǒng)的主機上，性能受到很大制約，模式也比較單一，只能針對關系型數(shù)據(jù)庫，通過SQL方式進行數(shù)據(jù)處理，不具備并發(fā)、容災等分布式處理機制。
另外，對于諸如路徑分析、網(wǎng)絡日志分析等存在性能瓶頸，無法滿足大數(shù)據(jù)時代分析挖掘的業(yè)務需求。

· 項目建設目標

1、提供自助建模功能
? 工具需支持數(shù)據(jù)模型零編碼創(chuàng)建、編輯、刪除，可視化展現(xiàn)等操作；
? 工具需支持多種數(shù)據(jù)庫（Hadoop,Oracle等等）的連接，支持異構數(shù)據(jù)源的可視化關聯(lián)；
? 工具需支持維度指標的創(chuàng)建、編輯、刪除、分類分級等操作；
? 工具需支持由多個字段計算出一個新的目標字段；提供簡單計算功能函數(shù)（方差、均值等等）。
2、提供自助報表功能
? 工具需支持多種格式的圖表展現(xiàn)（柱狀圖，條形圖等），支持圖表聯(lián)動分析；
? 工具需支持通過拖拽指標/維度等簡單方式創(chuàng)建報表，支持中國復雜報表要求的表頭不規(guī)則分組、動態(tài)格間運算等操作；
? 工具需要支持選擇維度進行上鉆，下鉆，切片，旋轉等分析操作，支持鉆透到明細報表；
? 工具需支持用戶共享自己定義的報表給特定的人，支持用戶將自己編輯的報表發(fā)布到系統(tǒng)上
3、提供權限管理功能
? 數(shù)據(jù)權限：工具需支持針對表、字段對不同的用戶設置不同的讀寫權限；
? 報表權限：工具需支持對用戶、用戶組設置能夠查看、編輯的報表權限
? 功能權限：工具需支持對用戶、用戶組設置相應的功能模塊訪問權限
4、提供任務管理功能測試
? 工具需支持創(chuàng)建、啟動、關閉、刪除定時任務（按月日周等周期）；
? 工具需支持查看定時任務的日志，支持任務完畢后向用戶發(fā)送通知。
5、提供數(shù)據(jù)導入導出功能

? 工具需支持多種文件格式（Txt、csv）的導入導出

· 總體建設方案

自助數(shù)據(jù)工具提供前臺的用戶操作界面，以及后臺的數(shù)據(jù)處理功能，系統(tǒng)整體架構如下圖所示：

· 系統(tǒng)架構說明

◇ 應用平臺：主要提供用戶賬號、角色、菜單、系統(tǒng)日志、元數(shù)據(jù)的配置、生成、注冊、管理等功能；
◇ 數(shù)據(jù)服務總線：提供實時用戶校驗、數(shù)據(jù)權限校驗、取數(shù)協(xié)議解析、轉換、取數(shù)計算和數(shù)據(jù)標準化返回功能；
◇ SOA服務：提供數(shù)據(jù)服務總線的服務組件的注冊、管理、監(jiān)控；
◇ 后臺權限管理模塊：為數(shù)據(jù)服務總線提供權限校驗服務；
◇ 數(shù)據(jù)層：數(shù)據(jù)入庫、管理、監(jiān)控（ETL）服務工作；
◇ 元數(shù)據(jù)庫：定義了數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)模型的構成規(guī)則，以及數(shù)據(jù)模型的查詢規(guī)則數(shù)據(jù)，以及應用工具用戶的指標定義數(shù)據(jù)、維度定義數(shù)據(jù)、標簽定義數(shù)據(jù)、報表模版、分析模版等數(shù)據(jù)；
◇ Hadoop數(shù)據(jù)庫：存儲未經(jīng)過計算的原始數(shù)據(jù)；
◇ MPP 數(shù)據(jù)倉庫/ NOSQL數(shù)據(jù)庫：根據(jù)數(shù)據(jù)的時效性以及使用頻率要求，數(shù)據(jù)存儲劃分高性能在線存儲庫與低性能離線存儲庫；

· 應用效果

自助報表平臺已被廣東聯(lián)通全省用戶廣泛使用，目前系統(tǒng)用戶2800多人，其中活躍用戶1500多人，而且省市分公司的臨時取數(shù)量大幅下降，數(shù)據(jù)有效支撐能力大幅度提升，進一步提高業(yè)務一線的生產(chǎn)效率。
自助報表平臺簡化了廣東聯(lián)通的數(shù)據(jù)支撐流程，原服務周期為6個工作日，現(xiàn)服務周期縮短為1小時，提升數(shù)據(jù)支撐效率144倍。