養(yǎng)老管家與鯨打卡合作定制小程序

養(yǎng)老管家是一家專注于中老年人在線教育事業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)公司，以「做中國最大的網(wǎng)絡(luò)老年大學(xué)」為發(fā)展目標(biāo)。上線三年多以來，養(yǎng)老管家針對(duì)老年人的學(xué)習(xí)需求和特點(diǎn)，組建專業(yè)的老年教育內(nèi)容策劃、制作和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，與全國醫(yī)療健康、文化藝術(shù)、營養(yǎng)保健、運(yùn)動(dòng)健身等領(lǐng)域的專家教授合作，策劃制作適合老年人的音視頻學(xué)習(xí)內(nèi)容，建立移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)老年教育平臺(tái)（包括微信公眾號(hào)、微網(wǎng)站、APP和小程序等），為政府、企業(yè)和個(gè)人提供優(yōu)質(zhì)老年教育內(nèi)容、平臺(tái)和行業(yè)解決方案。

2018年9月，我們和鯨打卡合作定制了小程序「銀齡廣場」，隨后開始投入運(yùn)營。我們希望借助這款小程序，打造養(yǎng)老管家和老年用戶的在線互動(dòng)平臺(tái)。如今，通過小程序「銀齡廣場」，老年學(xué)員們不僅可以每天固定學(xué)習(xí)、打卡，形成有粘性有規(guī)律的學(xué)習(xí)習(xí)慣，而且可以和有共同興趣愛好的朋友在線互動(dòng)交流、互相交換學(xué)習(xí)心得、相互監(jiān)督學(xué)習(xí)效果，有效地解決了單向的在線課程學(xué)員之間交流困難、無法實(shí)現(xiàn)互動(dòng)的問題。

作為「線上版的老年大學(xué)」，養(yǎng)老管家平臺(tái)已擁有200+精品課程，活躍用戶達(dá)200萬+。在此背景下，選擇使用小程序，主要原因是小程序相對(duì)于其他的產(chǎn)品，使用更方便、無需下載、即點(diǎn)即用，能給用戶帶來更好的使用體驗(yàn)，特別是對(duì)于中老年用戶，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的使用技巧掌握不如年輕人，就顯得更加適合。概括來說，小程序平臺(tái)首先為我們的用戶提供了一個(gè)更方便學(xué)習(xí)、交流的工具；其次，這個(gè)工具很簡單、易用，符合中老年用戶的使用習(xí)慣；最后，對(duì)我們養(yǎng)老管家而言，小程序是我們老年在線教育解決方案的一種重要補(bǔ)充，它能幫助我們更好地服務(wù)用戶，提升用戶粘性。

小程序「銀齡廣場」去年下半年開通至今，已創(chuàng)建數(shù)十個(gè)課程。而且絕大多數(shù)課程都是作業(yè)課程，因?yàn)轲B(yǎng)老管家是針對(duì)中老年用戶提供在線教育服務(wù)的，配合課程內(nèi)容，給學(xué)員們提供一個(gè)方便使用的交作業(yè)和互動(dòng)交流平臺(tái)，是我們開通「銀齡廣場」小程序的初衷。所以，作業(yè)、日常打卡是我們最看重的功能，也是我們?cè)谶\(yùn)營過程中反響比較好的功能。

作業(yè)課程的特點(diǎn)是每日更新、老師留課后作業(yè)、學(xué)員積極打卡交流，這就能夠營造我們希望基于鯨打卡營造的良好的學(xué)習(xí)氛圍。比如，課程《英語天天說》是每天早上6點(diǎn)固定發(fā)布最新的課程，每天都有超過3000人的固定用戶守候在手機(jī)旁邊，一有更新馬上投入學(xué)習(xí)，非常的積極主動(dòng)。
 

小程序「銀齡廣場」上很多課程口碑都非常好，比如《英語天天說》《跟我學(xué)朗誦》《從零開始學(xué)口琴》等等，其中不乏10萬+打卡的爆款課程，還曾被芥末堆專訪過。

「銀齡廣場」上的《英語天天說》《跟我學(xué)朗誦》《從零開始學(xué)口琴》這幾檔欄目，的確非常受老年用戶歡迎，但目前這幾門課程都沒有引入付費(fèi)機(jī)制，完全是免費(fèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)。其中的原因是，我們希望小程序「銀齡廣場」成為一個(gè)能夠引入盡可能多的用戶進(jìn)來，能夠讓用戶盡可能高頻地、自由自在地使用的學(xué)習(xí)互動(dòng)平臺(tái)，大家只要保持學(xué)習(xí)的熱情和熱度就好；其次，老年人流量是不適合直接變現(xiàn)、掙快錢的，我們擔(dān)心一旦使用收費(fèi)模式，會(huì)打擊到用戶學(xué)習(xí)的積極性；另外，養(yǎng)老管家本身就是老年知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)，擁有超過200門精品課程，免費(fèi)和付費(fèi)并舉，歡迎大家到「養(yǎng)老管家」小程序和「養(yǎng)老管家」APP上來學(xué)習(xí)。

我們經(jīng)常說，「微信就是老年人的互聯(lián)網(wǎng)」，所有觸網(wǎng)的老年人都是從微信開始的，不要離開微信生態(tài)。我們的最新數(shù)據(jù)顯示，老年用戶以一二線城市的高素質(zhì)知識(shí)老人為主（一二線城市占比63%），男女比例大致一樣；60歲以上用戶占54%，45-59歲占28.9%，大專以上學(xué)歷的超過50%，一半以上的人開通了移動(dòng)支付。

這些人群的教育需求其實(shí)多種多樣，琴棋書畫、醫(yī)療健康、運(yùn)動(dòng)健身、心理法律、各代教育、急救護(hù)理等等都是大家感興趣的領(lǐng)域。值得一提的是，我們從5000多份問卷中發(fā)現(xiàn)，老年人最大的需求并非醫(yī)療健康講座，而是琴棋書畫茶。對(duì)很多老年人來說，老年教育、文娛活動(dòng)已成為一種「剛需」。