北京中關(guān)村銀行：智能視頻服務(wù)

中關(guān)村銀行的線下面對(duì)面辦理業(yè)務(wù)正在逐步轉(zhuǎn)到線上進(jìn)行遠(yuǎn)程辦理，為了更好的用戶體驗(yàn)，需要借助實(shí)時(shí)的音視頻技術(shù)來實(shí)現(xiàn)這樣的“面對(duì)面”辦理業(yè)務(wù)體驗(yàn)。

飛虎的虛擬營業(yè)廳產(chǎn)品完全滿足中關(guān)村銀行的需求，中關(guān)村銀行與飛虎達(dá)成友好合作，共建中關(guān)村銀行的智能視頻服務(wù)。

飛虎為中關(guān)村銀行提供一整套互動(dòng)視頻業(yè)務(wù)中臺(tái)，通過雙錄、PPT風(fēng)險(xiǎn)揭示、音視頻交互、線上簽約、文件傳輸?shù)炔煌δ苣K之間的銜接與配合，支撐行內(nèi)多種業(yè)務(wù)的視頻線上化。遠(yuǎn)程視頻客服系統(tǒng)是已視頻技術(shù)為基礎(chǔ)，通過視頻，客戶可以在手機(jī)APP、微信小程序、移動(dòng)PAD等渠道端呼起視頻坐席，通過視頻互動(dòng)，幫助客戶辦理貸款業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)咨詢，對(duì)公開戶等相關(guān)業(yè)務(wù)。

遠(yuǎn)程視頻客服的建立突破實(shí)體營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)限制，滿足線上信貸業(yè)務(wù)面簽等多場景業(yè)務(wù)，許多以前必須臨柜的業(yè)務(wù)可以遠(yuǎn)程辦理，許多以前需要耗費(fèi)大量資源的業(yè)務(wù)現(xiàn)在輕松便可開展，對(duì)外能為客戶提供遠(yuǎn)程化的綜合金融服務(wù)，對(duì)內(nèi)可以提升支撐保障力度降低運(yùn)營成本。 實(shí)現(xiàn)最大范圍的資源共享，有效節(jié)約成本、提高效率、節(jié)約成本、增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。