通過對客戶數(shù)據(jù)的信息化管理，服務(wù)滿意度大幅度提升

保定耳聰堂助聽器連鎖機構(gòu)——始創(chuàng)于2001年，是多個國際品牌助聽器公司在保定市場的戰(zhàn)略合作伙伴。傅彥軍，保定耳聰堂助聽器連鎖機構(gòu)總經(jīng)理，一直秉承“盡我所能，助您聆聽”的服務(wù)宗旨，致力于為廣大聽障朋友提供細(xì)致化、專業(yè)化和規(guī)范化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，現(xiàn)已在當(dāng)?shù)負(fù)碛?4家蓬勃發(fā)展的助聽器門店。

傅彥君（總經(jīng)理）：顧客檔案就是助聽器店的“命根子”，是一個需細(xì)心呵護開采的“金礦”。

客戶管理之利器——聽客來      

通過對客戶數(shù)據(jù)的信息化管理，顧客進店時也能夠更好地接受專屬耳聰堂帶來的“無憂服務(wù)”，讓顧客切切實實的感受“買的放心，用的舒心”的專業(yè)服務(wù)。客戶對我們的服務(wù)滿意度大幅度提升，老客戶引薦新客戶進店就成了水到渠成的事情，效益自然也大幅度上漲。

顧客關(guān)系管理曾是企業(yè)的痛點，也是難點。使用聽客來之后，不再擔(dān)心顧客資源流失，最主要的是顧客關(guān)系管理向前大大邁了一步，聽客來就像為我們挖掘“顧客金礦”提供了一個有力的武器。聽客來的使用，讓我明白：“工欲善其事，必先利其器”，而聽客來恰恰是善顧客之事的利器。

自2008年開始使用聽客來至今已有多年，受益良多。借此機會，感謝聽客來的開發(fā)人員和客服人員，為我提供了這么好的一個管理工具。可以講，你們?yōu)檎麄€行業(yè)顧客管理做了一件大好事。祝愿聽客來與全國助聽器同行共同成長壯大，為更多聽障朋友提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。