中國人壽：保險類業務郵件不再難發

中國人壽保險（集團）公司是國有特大型金融保險企業，總部設在北京，世界500強企業。公司前身是成立于1949年的原中國人民保險公司，1996年分設為中保人壽保險有限公司，1999年更名為中國人壽保險公司。

中國人壽一直在會員數字營銷方面的基礎建設重視程度不夠，導致日常在給用戶投遞各類事務郵件的過程中出現各種問題，如到達率不高，投訴比例過大，投遞規模上不去，營銷自動化程度不夠高等問題。在對EmailCar在郵件技術領域的專業能力綜合評估之后，決定借助EmailCar團隊的技術力量和對郵件事的處理經驗定制開發一套合適中國人壽業務邏輯的郵件營銷系統。

服務特色

金融保險類企業與消費者之間通過使用電子賬單可以大幅度降低運營成本，同時，由于電子賬單替代了傳統的紙質賬單，可以每年節約大量的紙張消耗，有利于建設節約環保型社會。作為中國保險類公司之一的中國人壽在日常業務交易過程中眾多場景需要使用電子郵件，系統信息安全及投遞成功率至關重要。EmailCar根據中國人壽的需求設計了如下的物理拓撲結構，物理拓撲結構由四個部分組成：通道服務器、業務服務器、數據庫服務器及WEB服務器構成。如下圖
1. 通道服務器

郵件平臺由EmailCar搭建，負責實現大容量郵件投遞以及跟蹤反饋處理等。

2. 業務服務器

業務服務器是整個系統的核心部分，系統中的大部分業務邏輯都是部署在業務服務器之上，實現電子郵件的生成與發送、內部信息系統數據接入等。

3. 數據庫服務器

數據庫服務器部署著客戶通知系統的數據庫，存儲系統相關持久化數據。

4. Web服務器

Web服務器對總公司及分支機構提供HTTP訪問服務。用戶通過瀏覽器訪問平臺，執行各種管理任務。

該應用平臺集中部署在總公司。在系統運行初期，以上各服務器可以根據業務規模來合并，減小系統初期的硬件投入；隨著業務量的增加，系統也能夠支持多服務器群組的配置結構，以滿足性能上的要求。

效果
目前該系統可以保證每日中國人壽接近800w封郵件的正常投遞，由于采用了彈性可擴展計算服務架構，當遇到帶有大附件的金融類郵件需要投遞，可以快速組織系統和帶寬資源進行支持，徹底解決了中國人壽在郵件投遞方面遇到的問題，并保持更低的成本進行郵件營銷，很好轉化率回報。
客戶評價
我們非常放心把整個郵件投遞網關交給EmailCar部署，他們為我們提供了一套完整的郵件業務解決方案，不僅僅是郵件投遞還包括圍繞郵件業務展開的周邊營銷服務，全獨立的IP資源和投遞控制機部署，備用通道和數據統計分析功能，還有營銷方面的創意和執行。大家的合作溝通上非常順暢，非常感謝你們。
 

——劉弘，中國人壽 IT部主管