嘉寶莉：玩轉經銷商培訓

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一“鍵”難忘
——強到達、強掌握、高效率，培訓寶移動學習&以考代學助力應知應會的有效達成

場景說明：

企業隨著生意規模的擴大：直營分公司擴張，加盟門店擴張，經銷商數量的增加......會面臨最直接“成長的煩惱“——養分供給適應不了成長的速度，引起一些身體機能的弱化或者疾病：

√ 產品知識，應知應會（如規章制度，流程規范、對母公司文化和品牌的認同）等大量知識的掌握、更新不足，使得員工在前端服務客戶的能力參差不齊,管理成本居高不下；

√ 采用傳統的面授培訓，靠人力鋪開，成本高昂，覆蓋速度慢。很多企業往往培訓師跑一圈下來，不少知識又刷新了；

√ 產品知識，應知應會知識對掌握度的要求很高，如果不進行有效重復，一次性學習的效果很差，而犯錯誤和錯失機會的代價非常高昂。比如在客戶現場不能及時回答產品的相關問題，也不方便及時查詢，可能會失掉重要的機會。

√ 如果進行強制掌握的要求，除去培訓的難度很大，管理和驗收的難度也很高。大量的學習行為，學習結果，到底應該如何表達和跟進，是否有跡可循，能對學習者進行督促，甚至可以激發他們自身學習的動力？

有沒有一種大范圍、快速覆蓋、精準傳遞、成本較小、掌握度較高、又可以激發自主性的學習運營方式呢？

由此，我們介紹嘉寶莉集團的 用培訓寶移動學習&以考代學玩轉經銷商培訓的案例。同時，類似做法還可以推廣到新員工普及培訓，分公司普及培訓中去。

嘉寶莉簡介：

嘉寶莉是涂料行業國內品牌中當之無愧的領先者，其成長經歷與格力、娃哈哈這類實體經濟下的領航企業有著相似軌跡：1999年從江門一個水性木漆研發小組開始，穩扎穩打，逐年高速增長。如今市場份額高居第三，品牌價值150.35億元。

本次實踐項目的背景：

行業規模及產品種類的豐富，使得嘉寶莉面臨著銷售規模擴大帶來的培訓壓力：

1、培訓人員的壓力：
公司下屬四個子公司共計4000余名員工中，有2000余位是負責屬地銷售的區域經理；外部的經銷商團隊共計3000多家，分布全國幾乎所有市縣。內外部數萬名的員工總量，顯而易見就給培訓部門帶來數量上的培訓壓力。這自然是傳統培訓難以解決的問題。

2、行業特點的壓力：

涂料行業培訓管理工作有鮮明行業特點：涂料是半成品，終端人員要熟悉各種場景下的涂刷使用。而經銷商團隊水平不一，規模限制其自身培訓能力受限。如何有針對性地提供培訓，也是嘉寶莉培訓工作中出現的挑戰。

3、學員行為改變的壓力：

產品與業務形態對培訓的依賴程度較高，經濟下行對銷售從粗放到專業的壓力，也要求培訓團隊能夠有更多更快的響應。從“講師知識傳授”到“學員行為改變”，這一培訓難題迅速擺在了培訓部門的面前。

簡言之，如何使用高效培訓方式，對遍布全國的經銷商提供大規模且行之有效的培訓，成為當務之急。

壓力變動力，解決方法應運而來：

嘉寶莉培訓團隊面對培訓難題時，一直積極探索使用互聯網方式。這是最好的時代，因為我們有了互聯網培訓，而嘉寶莉首當其沖走在了互聯網平臺和移動學習系統的先鋒之列。

在多方考量比較之后，培訓管理系統培訓寶以其“好用、好玩、貼心”而成為首選。嘉寶莉培訓經理甚至坦言：“（培訓寶）是我們用過的最好的培訓移動學習平臺供應商。”

1. 互聯網平臺上的微課+考試：

√ 采用“微課+考試”的形式，實現“輕型化、重結果”的培訓內容，比如：季度新品的特性賣點，銷售話術的場景金句，工藝制造中的基本功，以往都是通過傳統課堂講授；現在則采用新穎活潑的互聯網培訓方式。

√ 以考代學，直接通過掃碼或者在微信群中發布考試，通過數據監控進度，從而落實到每省市公司的經銷商培訓。

√ 多次學習，積極鼓勵重復。

2. 搞定事務性工作，培訓管控更深入：

√ 采用培訓項目設置與實施經銷商培訓，搞定全部事務工作；

√ 減少培訓組織時間，培訓效果易掌控管理；

√ 成績統計，學員記錄，實時后臺監控，反饋給各個部門的老總；

√ 判斷學員參與學習積極態度，學習型企業文化，和KPI有所綁定。

3. 全力推動移動學習：

嘉寶莉攜手淘課集團，實現強強聯合，借助專業的培訓管理系統培訓寶，推出嘉寶莉專用移動學習平臺——“E嘉”。讓知識傳遞到個人，讓學習觸手可及。

√ 綁定微信學習號；

√ 通過微信獲取培訓資源；

√ 拓展微信功能，讓學習觸手可及。移動學習平臺從無到有，讓知識傳遞到個人，讓學習無處不在！

結果——不僅提升了培訓效果，培訓部門還“賺”了：

現在我們一起來看看應用互聯網培訓和學習平臺之后，嘉寶莉培訓效能的具體提升吧！

1. 采用互聯網方式，大幅降低培訓成本：

區別于傳統培訓集中培訓成本的過高以及承載信息量的過大，互聯網培訓具有小而美的特點，不僅通過系統化的微課學習覆蓋全國各地的經銷商，而且由于學習方式的碎片化和互聯網方式，自然降低了培訓成本；同時作為培訓部門而言，培訓管理者組織培訓的時間和成本亦大大降低。

2. 輕松有趣，學員從此愛上培訓：

經銷商培訓本身就是各種專業化的培訓，內容甚至略顯枯燥。而采用多種新鮮有趣的培訓方式，則讓學員參與到輕松有趣的學習過程中，從而愛上培訓。比如以往各種排隊、手工填寫的方式，現在通過掃一掃二維碼，在手機上點選打字，即可以完成一項項的考試和調研。各式各樣包含各種知識點的微課更是以多媒體形式的新穎和互動而博得了學員的喜愛。

3. 隨時監控學習效果，直到行為改變：

無論是銷售，還是生產工藝，培訓活動往往是在業務場景下的實際演練，需要員工達成標準或銷售結果，在傳統以“講師面授”為主要內容的培訓活動中，對學員參與、訓后追蹤方向上的效果遠不能達到要求。

而培訓寶的學習系統，從傳統培訓的知識講授，轉變為學員的行為改變。同時，培訓管理者也能實時地追蹤和監控到各種培訓數據，讓培訓管理不再困難。在培訓寶中，學員的各項行為（如簽到，各項活動的參與情況，學習時間等）和學習的成果（如考試結果，學習課程數），均能夠實時獲得。對于培訓管理團隊而言，即使他們不在現場，高頻次、分布在不同城市的學習活動，也能清晰追蹤到學習效果，把握可以提升的空間。