杭州至簡攜手功倍，建立觸手可及的團隊知識庫

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概述：

現代管理學之父彼得·德魯克說：“21世紀的組織，最有價值的資產是組織內部的知識工作者和他們的生產力。”團隊知識管理的重要性正在被越來越多的企業和組織重視，戴爾、惠普、畢馬威等眾多知名公司早已搭建一套完善的團隊知識管理體系。

在如此重要的知識經濟時代，如何積累并利用企業的知識資產，增加企業的競爭力，是企業都面臨的難題。杭州至簡科技有限公司通過功倍搭建團隊知識庫，便捷地管理內部知識，實現經驗的高效沉淀、資源的便捷共享。

企業介紹：

名稱：杭州至簡科技有限公司

團隊規模：100～300人

類目：哺乳內衣類目

杭州至簡科技是一家從事產后塑身內衣設計與銷售一體的電商企業，旗下擁有十月皇后、佑棉等多個產后塑身內衣品牌，從成立至今公司一直追求高品質的產品及原創設計。杭州至簡科技有限公司首創了乳內衣類目，并不斷發展壯大，成為該類目的佼佼者，得到了萬千產后媽媽的高度認可。

為什么使用功倍：

使用功倍以前：

公司團隊資源繁雜散亂，查找費時費力，共享不方便，協作效率低

發展途中磕磕絆絆，缺乏知識沉淀，無過往經驗可鑒，相同問題不斷出現

人才斷檔危機隱現，具有豐富實踐經驗的人才流失，會帶來知識資源的流失

出差在外，遠程獲取資料不方便

使用功倍后：

建立團隊知識庫，沉淀團隊項目經驗、共享內部資源。

隨時隨地調取文件資料，員工的工作效率得到提高

零散的文件資源得以高效聚合，集體智慧不斷增值，成為企業的寶貴財富。

企業內容知識得到充分利用，團隊成員相互學習，共同進步。

如何使用功倍：

杭州至簡團隊通過搭建團隊知識庫，實現團隊成員間快速分享運營相關資料（淘寶最新規則出臺、客戶高頻問題的解決方式、打造爆款的經驗、對同行的美工文案、店鋪裝修的分析等等），讓企業內容知識得到充分利用，團隊成員相互學習，共同進步。

團隊知識庫，知識顯性化

用筆記為每一個團隊創建一個他們自己的知識庫，將問題的解決方法、大促后總結的經驗、團隊的制度等等記錄下來。團隊成員可以隨時查看，修改，不斷完善提升團隊的知識水平。

創建知識庫

為每個團隊創建專屬的知識庫記錄團隊自己的知識

搭建知識框架

通過創建不同的筆記本，講團隊知識分門別類的管理起來

積累團隊知識

不斷添加內容，豐富團隊的知識庫

用戶評價

杭州至簡CEO

我經常在外面出差在外面。使用功倍，可以查看各部門會議紀要和關鍵leader的日程安排，不用團隊成員實時匯報，也能了解項目進展和團隊動向。在外面出差時，可以遠程和團隊核心成員邊開會邊記錄，共享給團隊相關成員。

運營團隊

（運營主管，周美寬，）我們利用功倍的筆記功能，建立了運營部的“淘寶運營經驗共享平臺”，運營小伙伴可以隨時記錄自己的打爆款過程。從第一天開始的操作，數據產生了什么的變動，讓大家都能彼此共享對方的打爆款過程，這樣看到成功案例，可以學習經驗，失敗案例可以避免重復犯，沉淀了非常寶貴的經驗。

客服團隊

（客服主管，工作2年）：日常工作中，面對不斷涌入的客戶們，客服團隊的小伙伴們需要解答客戶的各類咨詢。為了避免重復工作，我們專門建立了 “客服常見問題” 筆記本，作為常見問題庫。“客服常見問題” 筆記本還會添加運營部門核心成員，給予“編輯”權限。運營部門出了新的優惠活動和營銷計劃的可能問題，也會在常見問題庫實時更新，確保活動信息在客服部實時同步，避免造成活動信息不對稱。”