夠快云庫(kù)基于本身的云庫(kù)系統(tǒng)，將亞信內(nèi)部系統(tǒng)進(jìn)行整合，形成了“信云庫(kù)”文檔管理平臺(tái)

案例背景

亞信科技作為中國(guó)最大，全球領(lǐng)先的通信行業(yè)IT解決方案和服務(wù)提供商，亞信自1993年成立，并于2000年成為第一家在美國(guó)上市的中國(guó)高科技企業(yè)。亞信是全球領(lǐng)先的電信支撐軟件提供商，提供覆蓋電信運(yùn)營(yíng)商信息化運(yùn)營(yíng)全部環(huán)節(jié)的700多個(gè)解決方案和300多個(gè)軟件產(chǎn)品，為中國(guó)、英國(guó)、丹麥、匈牙利、印度等十余個(gè)國(guó)家超過(guò)10億的電信用戶提供支撐。亞信目前擁有員工近16000名，其中技術(shù)人員超過(guò)9000人，技術(shù)人員中有一半以上不在公司辦公，而是分布在各個(gè)運(yùn)營(yíng)商的項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)。

現(xiàn)存問(wèn)題

亞信科技的軟件產(chǎn)品高達(dá)300多種，為各行業(yè)提供超過(guò)700多個(gè)的行業(yè)解決方案，過(guò)程中項(xiàng)目流程的復(fù)雜性不說(shuō)，單是大量的項(xiàng)目數(shù)據(jù)，對(duì)亞信科技來(lái)說(shuō)也是新一輪的大挑戰(zhàn)。

•   1、多年沉淀下來(lái)的各行業(yè)解決方案，未做集中管理

•   2、項(xiàng)目文檔未做集中管理，項(xiàng)目成員之間協(xié)作效率低

•   3、文檔數(shù)據(jù)量大且雜亂，查找起來(lái)極其困難

•   4、亞信員工近16000名，IT部門的管理壓力過(guò)大

•   5、項(xiàng)目分布在全國(guó)各地，帶寬受限導(dǎo)致傳輸速度過(guò)慢

核心需求

建立白皮書知識(shí)庫(kù)和項(xiàng)目文檔管理——沉淀下來(lái)以及即將沉淀下來(lái)的數(shù)據(jù)，是亞信的隱性競(jìng)爭(zhēng)力，如何更好的將這些數(shù)據(jù)形成有效的知識(shí)庫(kù)更好的服務(wù)于售前售后人員，是亞信最為核心的需求。

針對(duì)亞信的需求，夠快云庫(kù)基于本身的云庫(kù)系統(tǒng)，將亞信內(nèi)部的系統(tǒng)進(jìn)行了全面整合，形成了統(tǒng)一的“信云庫(kù)”文檔管理平臺(tái)，將白皮書知識(shí)庫(kù)集中管理了起來(lái)，售前售后員工可隨時(shí)隨地調(diào)取學(xué)習(xí)。并按項(xiàng)目設(shè)庫(kù)，方便項(xiàng)目成員之間高效安全的進(jìn)行項(xiàng)目的討論和協(xié)作。

夠快云庫(kù)解決方案

1.建立統(tǒng)一白皮書知識(shí)庫(kù)

夠快云庫(kù)與亞信內(nèi)部的系統(tǒng)進(jìn)行了整合，并將所有沉淀下來(lái)的白皮書統(tǒng)一存放在整合后的“信云庫(kù)”內(nèi)，方便支持售前售后人員隨時(shí)隨地調(diào)取學(xué)習(xí)。

2.項(xiàng)目文檔集中管理

按項(xiàng)目建庫(kù)，項(xiàng)目成員之間基于項(xiàng)目庫(kù)進(jìn)行流程中文檔的討論和協(xié)作，并對(duì)過(guò)程中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)，按項(xiàng)目有效的管理了起來(lái)，保障了項(xiàng)目安全高效的完結(jié)

3.多維度檢索

提供全文檢索、標(biāo)簽檢索、文檔類型、創(chuàng)建者等多維度檢索模式。方便快速找到想要的文檔數(shù)據(jù)。

4.分流范圍區(qū)分訪問(wèn)

通過(guò)分流范圍和區(qū)分訪問(wèn)，IDC機(jī)房部署等即保證文件保存內(nèi)部的安全性，又不占用現(xiàn)有辦公網(wǎng)的帶寬避免高額企業(yè)寬帶擴(kuò)容費(fèi)用。

5.設(shè)立多個(gè)子管理員

通過(guò)在數(shù)據(jù)初始化和上線階段，按照亞信的業(yè)務(wù)BU/BG分配了部門管理員的權(quán)限，BU/BG管理員可管理自己所屬的組織機(jī)構(gòu)下的所有成員和庫(kù)管理權(quán)限，可建庫(kù)也可以指派下一級(jí)的庫(kù)管理員，對(duì)庫(kù)管理權(quán)限和建庫(kù)權(quán)限進(jìn)行下放。大大的緩解了IT部門的管理壓力。

6.混合云部署

通過(guò)部署兩個(gè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)節(jié)點(diǎn)，來(lái)區(qū)分涉密數(shù)據(jù)和非涉密數(shù)據(jù)，非涉密數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)節(jié)點(diǎn)部署在IDC機(jī)房，涉密節(jié)點(diǎn)部署于公司內(nèi)網(wǎng)。確保文檔安全的同時(shí)，不影響日常的協(xié)作效率。

項(xiàng)目收益

亞信科技“信云庫(kù)”上線以來(lái)，支持亞信全員15000人白皮書知識(shí)庫(kù)的資料沉淀、項(xiàng)目文檔的集中管理和日程行政辦公文檔和公司文化制度的快速分享等業(yè)務(wù)場(chǎng)景，目前日活躍用戶在3000-5000間不等變化。用戶主要的使用途徑是通過(guò)桌面客戶端、信部落移動(dòng)端和信部落的“白皮書”應(yīng)用為主要入口進(jìn)行訪問(wèn)。 幫助亞信解決了項(xiàng)目文檔的集中保存和協(xié)作、行業(yè)知識(shí)和案例沉淀的同時(shí)，提供夠售前和方案人員能夠快速搜索，方便移動(dòng)查看和分享使用。 公司文化和制度文檔的方便瀏覽、分享和傳播。在能夠保證文檔保存于企業(yè)內(nèi)部，符合企業(yè)對(duì)文檔的所屬性權(quán)和安全性要求的同時(shí)，在不增加網(wǎng)絡(luò)帶寬的成本前提下解決和平衡了全國(guó)各地項(xiàng)目組和功能內(nèi)部對(duì)文件的訪問(wèn)、查看和共享協(xié)作要求。 得到亞信全集團(tuán)使用部門和信息技術(shù)支持部門的認(rèn)可，并于今年繼續(xù)續(xù)費(fèi)使用“信云庫(kù)”。