企明島合作中軟國際：知識管理平臺

(1)客戶介紹

中軟國際有限公司（以下簡稱：中軟國際）是中國領先的大型綜合性軟件與信息服務企業，成立于2000年，為香港主板上市公司，股票代碼354。

(2)項目背景

公司分為兩大集團，分別是技術與專業服務集團（TPG）和互聯網IT服務集團（IIG）。TPG主要是為大客戶、大行業提供技術和專業服務，目標是成為立足中國、服務全球、行業領先的全鏈條信息技術服務供應商。IIG以“解放號”（JointForce）為核心，并針對政府、制造等典型的長尾市場以互聯網組織方式構建核心競爭力。在TPG和IIG業務的雙輪驅動下，中軟國際為成為世界級IT服務企業而奮斗。

當今互聯網化，以及云計算、大數據帶來了挑戰，中軟國際需一手拓展業務，一手提升企業自身運作能力。兩手都要抓，兩手都要硬。在提升企業自身運作能力方面，中軟國際開始在企業內部進行統一的知識管理，將分散的知識進行有效管理，形成知識的有效流動，從而促進業務提升，形成良性循環。

(3)解決方案

基于企明KMC平臺，以員工日常工作和知識為中心，業務場景為導向，建立個性化的中軟知識管理平臺，主要實現如下功能：

• 1）門戶：統一的企業內網門戶，集成了企業內部的所有信息，員工可以一站式的獲取內網系統導航、內部信息導航；
• 2）知識庫：企業的重要知識，如產品知識，營銷知識、實施知識等按類別存放在知識庫中，員工可以方便尋找需要的知識；
• 3）問答：員工可以提出問題、解決問題，或者搜索其他用戶沉淀的精彩內容。可以接受企業專家和其他員工的幫助，同時也可以盡力給其他員工提供有效的幫助；
• 4）論壇：基于各種話題，員工可以展開討論、分享、共享；
• 5）個人主頁：每個人的基本信息、辦公信息、教育經歷、聯系方式、專業技術、培訓經歷等，全方位的，透明式的展示，幫助所有人找到對的同事，有利于工作的開展；
• 6）專家黃頁：以專家管理為核心，實現員工、專家、知識的互動；
• 7）博客：系統化，專業化的記錄員工的經驗總結、學術信息，以某一個員工的維度，把所有的知識信息立體的展示出來；
• 8）團隊\圈子：以某一員工的維度，建立或者加入不同的團隊\圈子，在每個團隊\圈子都聚焦的討論、分享、共享；
• 9）知識地圖：標明知識的位置或來源；
• 10）百科(Wiki)：提供企業自由的百科全書，所有的員工可共同編寫，合作完成；
• 11）移動應用：手機端的接入，讓所有員工都可以隨時、隨地快速地接入到平臺中來，做到真正的互聯網式的企業內網；
• 12）搜索：一站式內部百度，只要知識在平臺中存在，就一定能找到；
• 13）積分：員工參與知識管理時，根據員工的貢獻程度給予對應的積分獎勵，進而獲得不同的用戶等級和頭銜；
• 14）系統管理：后臺配置與管理。

(4)價值體現

通過我們多年的實施經驗發現，包括華為、中糧等多家集團型企業，在這種情況下，社交化知識平臺將能幫助企業最大程度上獲取知識價值。