企明島合作金風(fēng)科技：知識管理平臺

(1)客戶介紹

金風(fēng)集團創(chuàng)立近20年來，隨著持續(xù)性業(yè)務(wù)發(fā)展與市場擴張，公司業(yè)績與架構(gòu)人員規(guī)模不斷增長，項目遍布全國各地，多項業(yè)務(wù)已經(jīng)擴展到海外（德國、美國、澳大利亞等）。

(2)項目背景

企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生和沉淀了大量的產(chǎn)品技術(shù)知識及業(yè)務(wù)經(jīng)驗，同時，各領(lǐng)域各層級員工需要學(xué)習(xí)的場景化業(yè)務(wù)越來越多。內(nèi)外部環(huán)境趨勢和企業(yè)未來發(fā)展的需求，決定了金風(fēng)需要走知識管理推動企業(yè)賦能的可持續(xù)發(fā)展之路。系統(tǒng)性的對知識資產(chǎn)進行建設(shè)與運營，構(gòu)建金風(fēng)企業(yè)級知識管理平臺是當(dāng)前最迫切的需求。

目前，分析集團知識管理平臺系統(tǒng)建設(shè)情況，其中現(xiàn)存問題較為突出的問題是：

• 1) 缺乏以風(fēng)電（或清潔能源／環(huán)保產(chǎn)業(yè)）業(yè)務(wù)全價值鏈、全生命周期的客戶解決方案為導(dǎo)向的知識體系的平臺支撐（知識倉庫）；
• 2) 缺少以知識用戶為導(dǎo)向的定制化知識整合與推送（如：知識地圖、知識專題、學(xué)習(xí)地圖、智能推薦）的平臺支撐；
• 3) 缺少以專業(yè)知識與問題解決為導(dǎo)向的知識與經(jīng)驗共享互動、協(xié)作交流的社交應(yīng)用（知識社區(qū)）；
• 4) 缺少以專家或?qū)I(yè)牛人為導(dǎo)向的個體知識、智慧價值的平臺支撐（專家中心、員工知識黃頁）；
• 5) 企業(yè)知識資產(chǎn)體系分散在各平臺系統(tǒng)、線下組織及個人，未形成全公司統(tǒng)一的知識管理與運營體系。

(3)解決方案

結(jié)合金風(fēng)集團與清潔能源、環(huán)保行業(yè)的業(yè)務(wù)特點，以員工日常工作學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)場景為導(dǎo)向，企明創(chuàng)想為金風(fēng)集團打造了具有金風(fēng)特色、風(fēng)電業(yè)務(wù)特色、清潔能源與環(huán)保行業(yè)特色的“知識管理大平臺”。

(4)價值體現(xiàn)

主要實現(xiàn)如下功能：

• 1) 知識庫：企業(yè)的重要知識，如產(chǎn)品知識、營銷知識、實施知識等按類別存放在知識庫中，員工可以方便尋找需要的知識；
• 2) 知識門戶：統(tǒng)一的企業(yè)內(nèi)網(wǎng)門戶，集成了企業(yè)內(nèi)部的所有信息，員工可以一站式的獲取內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)導(dǎo)航、內(nèi)部信息導(dǎo)航；
• 3) 知識地圖：標(biāo)明知識的位置或來源；
• 4) 知識專題：以信息、知識點為核心根據(jù)需要創(chuàng)建專題，目前已有：學(xué)術(shù)資源、模板工具、規(guī)章制度、新員工入職等知識專題，員工可以獲取到最新的、最全的信息；
• 5) 知識社區(qū)：基于項目、興趣等建立的社區(qū)，在每個小社區(qū)中都聚焦的討論、分享、共享；
• 6) 博客：統(tǒng)化，專業(yè)化的記錄員工的經(jīng)驗總結(jié)、學(xué)術(shù)信息，以某一個員工的維度，把所有的知識信息立體的展示出來；
• 7）問答：員工可以提出問題、解決問題，者搜索其他用戶沉淀的精彩內(nèi)容。可以接受企業(yè)專家和其他員工的幫助，同時也可以盡力給其他員工提供有效的幫助；
• 8）知識搜索：一站式內(nèi)部百度，只要知識在平臺中存在，就一定能找到。