吉林達(dá)慧教育：擁抱校管家系統(tǒng)，變革運(yùn)營(yíng)管理模式

吉林達(dá)慧教育

達(dá)慧教育創(chuàng)辦于2000年，20年專注教育培訓(xùn)，從學(xué)前到高中，學(xué)校全面實(shí)施素質(zhì)教育，旨在培養(yǎng)學(xué)員人文底蘊(yùn)、科學(xué)精神、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、健康生活、責(zé)任擔(dān)當(dāng)，有創(chuàng)新能力。

達(dá)慧教育的根本是愛(ài)與責(zé)任，教學(xué)質(zhì)量是我們生存和發(fā)展的核心，達(dá)慧教育擁有一支強(qiáng)有力的師資隊(duì)伍和課程研發(fā)團(tuán)隊(duì)，從課程的研發(fā)，到獨(dú)創(chuàng)教材編寫，教學(xué)大綱和計(jì)劃的合理編訂，針對(duì)性為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)課程。

達(dá)慧教育現(xiàn)已成為著名的中小學(xué)個(gè)性化課外輔導(dǎo)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，累積學(xué)員數(shù)十萬(wàn)人，為上一級(jí)學(xué)校輸送了大量的優(yōu)秀學(xué)子。
 

20年來(lái)，達(dá)慧教育用辛勤和智慧鑄就了江城民辦教育的一座豐碑。達(dá)慧教育秉持“成長(zhǎng)不能重來(lái)，教育不容怠慢”的辦學(xué)理念，傾情推行品牌戰(zhàn)略，學(xué)校以優(yōu)質(zhì)的師資團(tuán)隊(duì)，先進(jìn)的教學(xué)理念、完善的硬件設(shè)施和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為中小學(xué)生的未來(lái)發(fā)展助力！

續(xù)費(fèi)環(huán)節(jié)的變革

集團(tuán)總裁 王鐵

達(dá)慧于2014年開(kāi)始使用系統(tǒng)，是校管家的早期用戶。這6年來(lái)，校管家給學(xué)校帶來(lái)了許多變革。其中，續(xù)費(fèi)環(huán)節(jié)很突出。

使用校管家以前，上課用的是紙質(zhì)點(diǎn)名冊(cè)，需人工統(tǒng)計(jì)課消，因此，在續(xù)費(fèi)前，我們要做4步：

續(xù)費(fèi)時(shí)，也有3個(gè)步驟：

1）打出一張續(xù)費(fèi)名單；

2）給前來(lái)續(xù)費(fèi)的家長(zhǎng)一個(gè)個(gè)劃名字；

3）再次逐一通知未續(xù)費(fèi)的家長(zhǎng)。

由于工作繁瑣，所以每所校區(qū)都需安排一名人員來(lái)專職做此事，這增加了機(jī)構(gòu)的人力成本。

使用校管家后，發(fā)生了較大變化。
 

1、自動(dòng)統(tǒng)計(jì)+分類

老師在系統(tǒng)里操作上課點(diǎn)名后，會(huì)自動(dòng)計(jì)算出課消，同時(shí)關(guān)聯(lián)學(xué)員的剩余課時(shí)，我們無(wú)需再苦苦統(tǒng)計(jì)了。課消還關(guān)聯(lián)校管家中的費(fèi)用預(yù)警功能，通過(guò)條件設(shè)置，如剩余費(fèi)用少于300元的即為待續(xù)費(fèi)學(xué)員，因此，后臺(tái)會(huì)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)出哪些學(xué)員快到期，這解放了員工們的勞動(dòng)力。

2、一鍵發(fā)送續(xù)費(fèi)通知

之前，我們需要制作續(xù)費(fèi)單，并一對(duì)一電話、微信發(fā)送通知，工作繁瑣之余也容易遺漏。

使用校管家后，我們無(wú)需再制單了，續(xù)費(fèi)通知單會(huì)自動(dòng)生成，清晰地展現(xiàn)了已上課次、剩余課次和剩余費(fèi)用；

再結(jié)合通知功能，我們?cè)诤笈_(tái)動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)，就能一鍵把續(xù)費(fèi)通知發(fā)送到家長(zhǎng)手機(jī)上，方便之余，也可以避免催費(fèi)的“尷尬”。

3、線上繳費(fèi)，既避免財(cái)務(wù)漏洞，又方便家長(zhǎng)

發(fā)送通知后，若家長(zhǎng)同意續(xù)費(fèi)，老師可以再創(chuàng)建一個(gè)收費(fèi)訂單，利用校管家的訂單推送功能，把續(xù)費(fèi)訂單推送到家長(zhǎng)手機(jī)上，他們?cè)诩揖涂梢岳U費(fèi)，家長(zhǎng)無(wú)需來(lái)回奔波。

同時(shí)，錢會(huì)直接打入學(xué)校賬戶，避免了“中間人”做手腳。
 

還記得嗎？之前我們需要安排專職人員來(lái)做續(xù)費(fèi)工作，而現(xiàn)在，每一名員工都可以推送訂單做續(xù)費(fèi)，這幫助學(xué)校節(jié)省了一大筆人力支出成本。
 

疫情期間，學(xué)校97%的續(xù)費(fèi)都是通過(guò)該功能實(shí)現(xiàn)的，因此，達(dá)慧現(xiàn)金流狀況未受任何影響。我們非常慶幸，學(xué)校在兩年前就堅(jiān)定地去推線上續(xù)費(fèi)功能，若之前未對(duì)家長(zhǎng)消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行培養(yǎng)，他們將很難接受這種方式，我們也會(huì)因此斷掉現(xiàn)金流，陷入生存危機(jī)。

數(shù)據(jù)是戰(zhàn)略決策的重要依據(jù)

達(dá)慧教育非常重視學(xué)校的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，校管家就像一家超強(qiáng)大的數(shù)據(jù)工廠，可以為達(dá)慧實(shí)時(shí)輸出不同維度的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，讓我們能360度無(wú)死角“捕捉”學(xué)校的整體經(jīng)營(yíng)狀況，以更快、更好地做決策。
 

舉個(gè)例子，每年的10-11月，我們都會(huì)做一波針對(duì)一年級(jí)新生的推廣活動(dòng)。對(duì)于大多數(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)而言，都會(huì)把兵力集中在開(kāi)學(xué)月，為什么達(dá)慧會(huì)有這樣的戰(zhàn)略決策呢？

原來(lái)，通過(guò)數(shù)據(jù)反饋，8、9月報(bào)名的一年級(jí)新生并不多，而是在10、11月迎來(lái)報(bào)名高峰。后經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)，新生家長(zhǎng)對(duì)文化類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要一定時(shí)間的熟悉，8、9月正處于觀察加篩選中，他們會(huì)走訪多家學(xué)校，試課、對(duì)比后再做選擇，他們的報(bào)名時(shí)間比普通家長(zhǎng)往往要慢一些，因此，我們才會(huì)做出“打時(shí)間差”的決策。

作為達(dá)慧的“大家長(zhǎng)”，除了關(guān)心招生數(shù)據(jù)之外，我也很關(guān)心滿班率這個(gè)數(shù)據(jù)。

首先，它能真實(shí)反映教學(xué)老師們的在職狀態(tài)。

比如，某位老師帶了10個(gè)班，但每個(gè)班就5、6名孩子，工作累之余，還掙不到錢，因此可能離職。
 

其次，滿班率也能幫我們測(cè)試某個(gè)區(qū)域課程產(chǎn)品的市場(chǎng)接受度，從而去和同行甚至是巨頭做差異化的競(jìng)爭(zhēng)。比如在某個(gè)行政區(qū)域，英語(yǔ)領(lǐng)域已經(jīng)由新東方拔得頭籌，于是我們會(huì)做戰(zhàn)略性調(diào)整，集中優(yōu)勢(shì)兵力去占領(lǐng)其他尚未開(kāi)發(fā)的片區(qū)。

推行校管家的經(jīng)驗(yàn)

很感謝校管家為達(dá)慧積累了這么多寶貴的數(shù)據(jù)，以上的前提是全校上下能很好地將系統(tǒng)用起來(lái)。那么前期，達(dá)慧是如何推行校管家的呢？有3點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)可分享：

1、在全校樹立以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向的意識(shí)

作為校長(zhǎng)，首先要樹立數(shù)據(jù)意識(shí)。數(shù)據(jù)是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)生存與發(fā)展的根基，我們要積極地去沉淀這些數(shù)據(jù)，并以此作為戰(zhàn)略計(jì)劃、指標(biāo)制定、市場(chǎng)分析的依據(jù)。達(dá)慧的具體做法是：要求大家匯報(bào)工作、做決策時(shí)要以數(shù)據(jù)說(shuō)話，這促使大家主動(dòng)關(guān)注數(shù)據(jù)；
 

2、多部門融合，一起推行校管家

據(jù)我了解，很多學(xué)校把推行校管家這項(xiàng)事務(wù)安排在某一個(gè)部門、或某一位領(lǐng)導(dǎo)身上，由此再慢慢輻射開(kāi)來(lái)，雖前期能較快開(kāi)展工作，但整個(gè)推行過(guò)程會(huì)十分漫長(zhǎng)、吃力。達(dá)慧的做法是多部門融合，一起去推這件事。舉個(gè)例子，我們首先讓運(yùn)營(yíng)和財(cái)務(wù)融合在一起，推行校管家。上系統(tǒng)前，我們抽調(diào)了大量人力到這2個(gè)部門。同時(shí)，我們也在每個(gè)部門安排了系統(tǒng)專員，將部門其他成員帶動(dòng)起來(lái)，用這種相互交織、影響的方式來(lái)推行，效率很高。

3、培訓(xùn)+績(jī)效雙聯(lián)動(dòng)

很多學(xué)校用不好系統(tǒng)，主要有2個(gè)原因，1是員工不會(huì)用，2是員工不愿改變?cè)械牧?xí)慣。于是，達(dá)慧用培訓(xùn)+績(jī)效考核來(lái)促成此事。我們已經(jīng)記不清，為了推行校管家，達(dá)慧召開(kāi)了多少場(chǎng)培訓(xùn)，制定了多少條制度。

好在以上的努力，讓我們終于有了今天的回報(bào)。我們非常慶幸，6年前選擇了校管家，并堅(jiān)定地在學(xué)校推行它！

愿每一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，能堅(jiān)定決心，借助科技的力量，獲得超預(yù)期的回報(bào)與增長(zhǎng)！