Teambition合作永輝云創：項目管理

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(1)客戶介紹

永輝云創，作為永輝超市創新發動機，幾乎囊括了永輝超市所有創新項目：超級物種、永輝生活、永輝生活 App、小程序等多個創新性零售項目和線上線下融合產品。在線下，開設「超級物種」、「永輝會員店」、「永輝生活店」在內的實體店入口；在線上，「永輝生活 App」、「小程序」成為新的流量入口，截至 2018 年中，永輝生活 App 用戶數量已突破 665 萬，增長 188%。

(2)項目背景

引入 Teambition 后，永輝云創的前中后臺完全打通，創建了從用戶需求到研發管理的一體化流程，快速迭代優化用戶體驗，以統一數據驅動創新型業務發展，支撐了線上線下全渠道零售業務的增長需求。

在干凈透明的企業文化下，Teambition 幫助永輝搭建了高效協同的新組織運作方式，一方面保證跨團隊圍繞用戶需求，打造快速迭代的產品；另一方面全面提升團隊效率，實現數字化管理轉型。

(3)解決方案

「以消費者體驗為中心的數據驅動的泛零售形態」，這一定義道出了新零售的本質，就是以人為本，快速響應客戶，優化用戶體驗。對永輝云創這樣備受資本關注的新零售頭部企業而言，這是生死存亡的關鍵。

Teambition 提供全生命周期解決方案，為新零售戰略目標賦能

作為新零售行業的領軍企業，在資本的助推作用下，永輝云創短期內快速擴張，對于團隊管理及產品快速迭代提出了極高的要求。從產品來看，從原始需求收集到設計、開發、上線等全流程要以更敏捷的方式響應市場；從團隊開看，各團隊要圍繞產品通力協作，提升團隊效率，為實現新零售的戰略目標賦能。

Teambition 整合了從需求收集到產品設計、開發、測試、上線、驗收的多個環節，為永輝云創搭建了研發全生命周期的解決方案。體系化的流程、統一的協作平臺為云創在新零售領域內的開拓提供了一大利器。

流暢的需求管理機制，讓產品快速響應市場

永輝云創創始人張軒寧提到，「建設數字化的智慧門店，需要充分了解線上線下服務半徑內的用戶及其需求，這個用戶場景的實現依托于后端零售全流程的數字化」。

在永輝云創，前端運營等團隊掌握著大量的用戶需求反饋，而有效收集市場需求，需要多個團隊跨部門通力協作?；诮y一的平臺形成一套完善的需求流轉機制，這中間的每個環節都數據化、可追溯，從而提升研發效率，快速響應市場需求，為終端用戶提供更好的體驗。

Teambition 為永輝云創建立了一站式需求管理方式，針對不同的需求來源建立項目，來自不同業務前臺團隊的人員可以在項目下錄入需求任務，產品負責人會針對需求進行評估，并納入后續開發規劃，統一的需求池作為中臺鏈接了前端業務和后端研發。

來自供應鏈、倉儲、門店、支付、運營等各方面的需求，在一處統一管理。

有效整合研發工具鏈，研發效率大幅提高

一個研發任務涉及到多個環節，需要多個工具協同作戰。

在系統需求階段，項目經理在對應產品線項目里建立系統需求，并在對應原始需求進行關聯，添加任務相關參與者（ PM、UED、前后端開發、測試、運維等），便于參與者討論及同步任務進度。

PM 將某個需求安排至某個迭代版本之后，邀請 UED 為參與者。UED 在該任務下創建交互和UI 設計子任務，設定執行人。

在開發環節，開發人員將任務與代碼倉庫綁定，啟動開發，開發完成后，在任務菜單選擇發起代碼審核，審核人通過評論鏈接跳轉進入 Fisheye 進行 Code review 操作。

在測試環節，首先在測試應用里面添加對應產品線的測試用例庫，然后根據迭代創建測試計劃，關聯對應需求。測試完成后，將任務鏈接復制至原始需求項目對應任務內，完成驗收及上線。

只要突破部門邊界，大團隊也可以更透明高效

永輝云創一直致力于打造開放透明的企業文化，讓團隊成員保持敏捷、自我驅動、高效協作，「合伙人機制」便是這種管理文化的體現，合伙人基于項目組成團隊，不同的項目有各自的負責人，小組高度自治，組內的事務，包括經費、人員招聘等均由小組內討論完成。

比如，產品負責人可以到需求池去認領任務，評估后納入開發計劃，建立好這樣的流程規則后，每個人能夠按既有的規則，自驅動地做事。

在 6000 人這樣的大團隊中，知道「誰」、在「做什么」很重要。在 Teambition , 各個團隊按照所負責的產品線建立項目，新加入的同事可以看到公司的公開項目，每個項目的負責人是誰。項目的進度怎樣，都可以同步看到。有任何新的想法，可以隨時找到對的人溝通落地。

本地專業服務支持，助力快速部署實施落地

很多企業在選型工具的時候，總是面臨「廠商無法提供企業級咨詢」等問題，而 Teambition 對此高度重視。在永輝云創項目過程中，Teambition 從初期的「顧問式銷售服務」開始，駐場一周時間，深入客戶各部門熟悉業務場景，引導客戶試用，從協作場景探討到項目模板設定再到正常試用，以結果為導向，全程跟進客戶。「客戶成功服務」也提前引入，及時響應、專業判斷，有效解決解決客戶使用問題。