Teambition合作喜馬拉雅：項目管理

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(1)客戶介紹

喜馬拉雅是國內音頻分享平臺的領軍企業，為用戶提供海量內容，在移動音頻行業的市場占有率已達 73%。目前總用戶規模突破 4.7 億，擁有 3000 萬車載、穿戴、音響智能設備用戶，每日人均收聽時長超 135 分鐘。快速的業務增長使得喜馬拉雅不斷擴充了十多條產品線，員工數量也在一年之內翻了將近四倍。面對愈加龐大的產研業務線和日益壯大的團隊規模，喜馬拉雅選擇 Teambition 作為公司的工作平臺，通過為產品、研發、運營等部門帶來的新協同工作方式，將開發迭代周期縮短三分之二，切實有效地提升了研發效能。

(2)項目背景

在引入 Teambition 之前，龐大的業務線讓我們在成長的路上步履蹣跚。Teambition 的敏捷研發模板和工作流程讓幾十條業務線、幾千名員工能夠協同辦公、高效工作，它讓研發團隊提高的效能遠超我們的預期，使業務更快速穩健地成長。

(3)解決方案

引入專業的項目管理工具提高研發效率，是喜馬拉雅工具選型的初衷。在對比研究了市面上的工具，綜合考慮業內口碑、產品體驗以及本地化的服務與技術支持等因素后，喜馬拉雅最后選擇了 Teambition 。目前，喜馬拉雅超過 500 人的研發團隊、100 人的運營團隊，100 人的產品團隊以及其他職能部門等都在使用 Teambition 來開展每天的工作。

運營與開發高效協同，真正實現從技術敏捷到業務敏捷

喜馬拉雅運營團隊在 Teambition 上創建「泛知識制作」的項目來管理內容制作從立項、BD 談判、策劃中、籌備上線到已上線等的完整流程，在項目中通過任務分組來劃分不同團隊的內容制作工作。

喜馬拉雅「泛知識制作」項目的看板。

更多的時候，如果運營的產品反饋路徑太長以及開發的需求評估效率較低，是很難滿足對于跨部門協同要求較高的項目要求的。喜馬拉雅團隊通過在運營項目中添加需求對接的開發同事，立刻縮短了運營業務需求與技術功能實現之間的反饋路徑，除了促進開發團隊快速迭代的技術敏捷以外，還真正實現了業務的敏捷。

喜馬拉雅與騰訊視頻的聯合會員產品項目，就是一個很好的案例。作為內容消費領域的第一個聯合會員產品，喜馬拉雅與騰訊視頻的聯合會員將用戶從視頻或音頻的單一體驗升級為跨時空跨場景的全方位體驗，從單一的娛樂或知識類內容消費升級到娛樂/綜藝/泛知識的全內容體驗。

喜馬拉雅和騰訊視頻雙方「聯合會員」產品的落地頁。

聯合會員的項目成員包含了喜馬拉雅員工以及騰訊視頻員工各 20 名，項目整體耗時三個月。在項目期間，運營同事進行前期的商業談判和產品定位溝通，技術同事參與對實現細節討論，喜馬拉雅團隊在 Teambition 的項目中進行聯合會員產品需求和開發任務的分發。項目組先確定截止日期的目標，然后制定了 Teambition 項目中開發節點的排期計劃。最終，項目組通過 2 個迭代，完成了聯合會員產品的上線。

喜馬拉雅「聯合會員」產品相關的開發任務。

在項目開發過程中，運營會根據新的運營想法向研發提出需求，研發迅速評估后立刻安排調整。例如喜馬拉雅會員在騰訊視頻上的顯示位置原先在底部，運營同事通過 Teambition 項目上的任務將數據分析和需求迅速反饋給開發同事，開發同事快速響應調整到更顯眼的位置，用戶視覺焦點的改變迅速對點擊率和轉換率做出了重要的貢獻。

提升研發效率卓有成效，迭代周期縮短三分之二

喜馬拉雅研發項目包括知識付費項目、主 App 項目和創新類項目等等。主 App 產品的研發團隊是一個包含項目管理人員和研發人員的超過 100 人的團隊，根據內容可以劃分為小說、人文、兒童、直播、廣播等多個產品線。

喜馬拉雅研發團隊使用 Teambition 的敏捷開發項目管理主 App 開發的工作以后，多個產品線待開發的需求都在項目中進行統一記錄和規劃。開發團隊通過配置新功能、體驗優化、需求補充、功能升級和需求變更等幾個類別，來對需求進行分類管理。

喜馬拉雅 App 敏捷開發項目中的需求管理。

另外，缺陷的管理也可以在同一個項目中進行，方便開發團隊根據缺陷的嚴重程度快速規劃到迭代中進行修復。

喜馬拉雅 App 敏捷開發項目中的缺陷管理。

喜馬拉雅 App 開發的一個迭代會包含 60 到 70 個需求和少量缺陷，在使用 Teambition 來進行迭代規劃之后，團隊在每月初統一進行需求集中評審，通過迭代規劃將每月的需求安排為兩個迭代。隨著迭代規劃效率的提高，集中評審讓開發團隊對于需求的理解更深，產品提前梳理需求的價值和優先級，測試更早地介入需求了解并撰寫用例，使得需求、開發、測試都很敏捷。這樣，在每個迭代需求數大致保持一致的情況下將迭代周期從原來的一個半月縮短為兩周，切實地提升了研發效率。

喜馬拉雅 App 敏捷開發項目中的迭代管理。

用數據支撐迭代效率瓶頸的分析，助力開發團隊持續提升

每次迭代結束后，開發團隊成員都需要對本次迭代中的工作表現作出回顧。喜馬拉雅開發團隊在迭代回顧會議中，使用 Teambition 敏捷開發項目中的燃盡圖（迭代進展走勢圖），通過篩選團隊和成員來回顧這次迭代的完整情況。成員可以結合燃盡圖以及對應的任務詳情表，針對耗時比較高以及影響進展的開發任務進行分析和總結。